Главный специалист отдела по работе с обращениями граждан

Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет влиять на качество жизни людей!

В нашей команде открыта вакансия Главного специалиста отдела по работе с обращениями граждан. Если вы хотите стать связующим звеном между обществом и организацией, помогать людям находить решения и делать мир вокруг лучше — присоединяйтесь!

Ваши задачи:

• Приём, регистрация и обработка обращений граждан (письменных, электронных, устных)
• Консультирование граждан по вопросам, входящим в компетенцию организации
• Подготовка ответов на обращения, взаимодействие с профильными подразделениями
• Контроль сроков исполнения обращений, ведение отчетности
• Анализ поступающих обращений для выявления типовых проблем и путей их решения
• Участие в совершенствовании процессов работы с обращениями

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации
• Навыки делового общения и стрессоустойчивость
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, электронная почта)
• Готовность учиться и развиваться в сфере работы с обращениями граждан

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00
• Работа в современном офисе в центре города
• Дружный коллектив и поддержка наставника на этапе адаптации
• Возможности для профессионального роста и развития