Супервайзер call-центра, руководитель группы операторов (с командой)

ООО "Диалогия" аутсорсинговый колл-центр, мы помогаем развиваться разным бизнесам через холодные звонки и привлекаем заинтересованных клиентов, занимаемся лидогенерацией.

Чем предстоит заниматься

• Наши операторы в основном делают холодные звонки, в связи с этим нужно будет помогать им делать их еще эффективнее, улучшать качество звонков, проводить ролевки, делиться знаниями, фишками

• Адаптация и обучение сотрудников

• Прослушивание разговоров

• Написание, адаптация скриптов

• Помощь в подготовке проектов в CRM системе Скорозвон

• Распределение базы, лидов, контроль нагрузки телемаркетологов

Мы ожидаем от будущего профи

• Обязателен личный опыт работы от 1 года в колл-центре на холодных звонках B2С сегменту ( физическим лицам )

• Опыт работы супервайзером, РОПом, старшим менеджером от 1 года

• Высокий уровень понимания работы с возражениями, навыки холодных звонков

• Многозадачность - можешь управлять несколькими проектами параллельно без потери качества

• Ты не ждешь пинка от руководителя, а сам видишь, что нужно усилить, чтобы команда лучше работала

• Навыки работы в Microsoft Office - Excel / Google таблицы, очень уверенный пользователь

За это мы готовы тебе предложить

• Фиксированный оклад 80 000 руб. + премии. В среднем будет выходить 100 000 – 150 000 руб в месяц.

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК (выходные: суббота, воскресенье)

• Быстрый ввод в должность

• Полностью удаленный формат работы

• Оформление по ИП или Самозанятости

• Карьерный рост, возможность вырасти до руководителя колл-центра