Оператор отдела франчайзинга

Алматы, улица Сергея Маркова, 26

Описание вакансии

Askona – крупнейшая компания в России и Восточной Европе в сфере товаров для здорового сна. Сегодня бренд объединяет собственное производство, розничную сеть и направление франчайзинга. В Казахстане Askona развивает сеть фирменных салонов и продолжает расширять своё присутствие в регионах.

Мы создаём продукты для комфортного сна и каждый день работаем над тем, чтобы делать жизнь наших клиентов комфортнее. За развитием компании стоят сильная команда, собственные технологии и большое количество внутренних процессов.

Сейчас мы ищем Оператора по обработке заказов в отдел франчайзинга – человека, который поможет обеспечивать стабильное и качественное сопровождение заказов наших партнёров на каждом этапе.

Что предлагаем:

Гибридный формат работы – в основном удалённо, с посещением офиса 1 раз в неделю.
Новое направление в команде – возможность стать частью развивающегося направления и влиять на его формирование.
Возможности профессионального и карьерного роста – пространство для развития и реализации своих идей.
Стабильная команда – адекватные коллеги, комфортная рабочая атмосфера и взаимодействие без лишней бюрократии.
Оформление в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
Работу с интересными операционными задачами и большим объёмом информации;
Взаимодействие с различными подразделениями компании и возможность глубоко погрузиться в процессы сопровождения заказов;
Крутую корпоративную культуру.

Чем предстоит заниматься:

Принимать и обрабатывать заявки от партнёров на поставку товара;
Проверять корректность заявок в 1С – контрагента, склад, номенклатуру, параметры и количество;
Создавать и сопровождать заказы в 1С, формировать счета и передавать их партнёрам;
Контролировать корректность номенклатуры, цен и данных по заказам;
Выявлять расхождения в заказах и счетах до оплаты и отгрузки;
Взаимодействовать со смежными подразделениями – производством, складом, логистикой, категорийными менеджерами и другими командами;
Контролировать статус заказов – от момента оформления до передачи в производство и отгрузки;
Работать с ТН, ТТН, ТОРГ-12, CMR, упаковочными листами и другими документами по поставкам;
Сопровождать вопросы по недокомплекту, ошибочным поставкам, возвратам и заменам;
Обрабатывать заявки на комплектующие и гарантийные замены;
Следить за актуальными статусами заказов и своевременно информировать партнёров о сроках и изменениях;
Фиксировать нестандартные ситуации и своевременно передавать их на эскалацию.