Специалист технической поддержки (ГПХ)

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

• оперативно отвечать в почте на простые вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
• искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
• собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

• у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
• ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
• ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
• у тебя высокая скорость печати;
• у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Плюсом будет

• ты уже работал в клиентской поддержке;
• у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.

Условия работы:

• срочный трудовой договор (ГПХ);
• сдельная оплата за каждый выполненный тикет. Средний доход в месяц от 50.000 на руки;
• графики работы на выбор:

2/2 по 12 часов с началом смены в 08:00, 11:00, 18:00 или 20:00 по МСК

5/2 с выходными в субботу и воскресенье: 15:00–00:00 по МСК

• полностью удалённый формат.