Руководитель отдела сервиса

Вдохновляй команду и строй сервис будущего вместе с нами!

Ты умеешь не просто руководить, а создавать атмосферу, где каждый сотрудник — часть единого механизма? Хочешь влиять на развитие клиентского сервиса и видеть результат своей работы в довольных клиентах и растущих показателях? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Руководство коллективом и управление внутрихозяйственной деятельности СТО для его полноценного функционирования
• Выстраивание работы СТО в формате Клиентского сервиса (развитие клиентской базы)
• Планирование и контроль загрузки станции, обеспечение выполнения плановых показателей (выручка, маржинальная и чистая прибыль)
• Контроль за прохождением платежей клиентов и размера дебиторской задолженности
• Внедрение и развитие стандартов сервиса, обучение и мотивация сотрудников
• Поиск, найм персонала
• Обучение персонала
• В комплекс СТО входит мойка и детейлинг (развитие направлений)
• Работа с поставщиками запасных частей

Что важно для успеха:

• Опыт работы на руководящей должности в сфере автосервиса не менее 3 лет
• Понимание принципов клиентского сервиса и умение выстраивать процессы «под клиента»
• Навыки планирования, контроля и анализа показателей работы
• Опыт работы с коллективом: наставничество, мотивация, развитие
• Ответственность, инициативность, умение принимать решения и брать на себя ответственность
• Готовность работать на результат и развиваться вместе с компанией

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата
• График работы 5/2
• Итоговый уровень ЗП обсуждается индивидуально с каждым кандидатом по результатам собеседования
• Работа на территории работодателя в дружной и профессиональной команде
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Современное оснащение, поддержка и обучение