Специалист по сопровождению торговых объектов

Lamoda Group – это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже fashion & lifestyle товаров.

Находимся в поиске Специалиста по сопровождению торговых объектов.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Информационное заведение новых торговых объектов в 5+ корпоративных системах;
• Организация и координация работ подрядчиков по монтажу ИТ-оборудования (контроль работ по запуску ИТ инфраструктуры объекта);
• Удалённая настройка и проверка работоспособности оборудования (ПК, принтеры, сетевое оборудование, периферийные устройства);
• Согласование сроков и условий работ с внутренними заказчиками (Менеджеры по открытию);
• Контроль исполнения работ подрядчика и внутренних групп, исправление выявленных недочётов (Проверка 15+ параметров, включая интеграцию с системами и сопровождение полного информационного движения тестовых заказов);
• Ведение документации и формирование отчётности по запущенным объектам (во внутренней базе знаний и ITSM системе);
• Подготовка и настройка оборудования к выездной торговле, сборка и пусконаладка оборудования на стенде. Отправка оборудования на объект. Удаленное сопровождение по разворачиванию и поддержке самого мероприятия;
• Участие в проектной деятельности по части ИТ и реализации бизнесом различных решений;
• Выполнение поручений непосредственного и вышестоящих руководителей и компетенций группы.

• Опыт работы в ИТ-поддержке или организации инфраструктуры (от 3х лет);

• Знание ОС Windows на уровне специалиста тех.поддержки L1-L2;

• Иметь углубленное представление о сетях LAN, WAN, VLAN. Понимание топологии сетей и модели OSI;

• Знание основных служб, протоколов: AD, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, HTTP/HTTPS и др.;

• Знание основ работы сетевого оборудования (Коммутация, маршрутизация, организация беспроводных сетей, VPN);

• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием (Mikrotik, Cisco) – уровень RO (read only);

• Опыт работы с ITSM системами ведения задач;

• Навыки удалённой технической поддержки оборудования (ПК, МФУ, Мобильное оборудование);

• Навыки координации и контроля исполнения работ подрядных организаций;

• Понимание процесса ввода торговых объектов в эксплуатацию.

Будет плюсом:

• Понимание принципов построения ИТ инфраструктуры в ритейле или логистике;
• Опыт сопровождения информационных сервисов или систем (техническая поддержка, в e-commerce, ритейле или логистике);
• Опыт ведения проектов по запуску ИТ инфраструктуры распределенной сети объектов;
• Навыки координации работ нескольких команд.