Оператор контактного центра многопрофильной клиники (ул.Гоголя, 42)

Мы группа компаний: многопрофильный медицинский центр Евромед и стоматология СтильДент. Мы работаем более 19 лет, развернули свою деятельность в 7 филиалах в городе и продолжаем расти дальше!

Мы в поиске оператора call-центра в нашу стоматологию СтильДент. Офис находится в филиале по адресу: ул.Гоголя, 42.

Задачи:

• Принимать входящие звонки от пациентов.
• Выявлять потребности: помогать выбрать специалиста в зависимости от того, что беспокоит пациента.
• Вести грамотный диалог по этапам: от приветствия до подтверждения записи.
• Записывать на приём.
• Информировать о сервисах клиники: программа лояльности, личный кабинет, приложение. При необходимости оказывать помощь в регистрации.

• Грамотная, тёплая, уверенная речь и четкая дикция.
• Умение распознавать состояние собеседника (тревога, неуверенность, боль, усталость) и мягко реагировать.
• Умение сохранять доброжелательность при высокой нагрузке.
• Эмпатичность и искренний интерес к людям.
• Готовность учиться новому и работать с обратной связью.
• Опыт работы в колл-центре приветствуется (но не является обязательным).

• Надежность и стабильность - работайте в компании с 19-летней историей, зарекомендовавшей себя на рынке!
• Удобный график работы: 6/1 (по 6,5 часов) или 2/2 (с 9:00 до 21:00).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата - конкурентоспособная, выше средней по отрасли, с возможностью увеличения в зависимости от результатов работы и выполнения дополнительных задач.
• Рост и развитие - проводим обучения и тренинги за счет компании, предоставляем реальные возможности для горизонтального и вертикального роста.
• Скидки на лечение в клинике Евромед и стоматологии СтильДент.
• Корпоративная культура - участие в интересных корпоративных мероприятиях, праздниках и командных выездах, где можно не только работать, но и хорошо проводить время.