Project manager клиентского пути в команду «Долгосрочная аренда»

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Описание продукта:

Домклик Аренда — это команда, формирующая будущее рынка долгосрочной аренды. Мы стремимся сделать так, чтобы большинство процессов аренды проходили онлайн и клиенты получали лучший пользовательский опыт. Наш главный вызов — полностью изменить подход к долгосрочной аренде, создавая новые продукты и значительно улучшая взаимодействие с пользователями. Прямо сейчас мы предлагаем собственникам: проверку надежности арендаторов через Сбер, сервисы онлайн описи имущества и подписания договора, полное сопровождение от этапа подбора арендатора до проживания арендатора, бесплатную страховку имущества и компенсацию за простой квартиры.

Сейчас мы находимся на захватывающем этапе развития: этап поиска рынка уже завершён, и мы активно растём и масштабируемся. Мы ищем профессионалов рынка долгосрочной аренды, которые помогут вывести продажи сервиса нашего продукта на новый уровень.

• управлять полным циклом работы с клиентами от рекламы квартиры до подписания договора аренды;
• выстраивать процесс продаж внутри сервиса: настраивать скрипты, этапы воронки и систему контроля для эффективного закрытия арендных сделок менеджерами;
• внедрять автоматизацию в сделку (чат-боты, голосовые ассистенты, умная маршрутизация) именно на этапах согласования условий, бронирования объектов и заключения договора;
• настраивать работу команды менеджеров и тим-лидов. Выстраивать систему наставничества, KPI и мотивации руководителей групп под выполнение плана по сделкам;
• формировать технические требования к автоматизации этапов сделки совместно с разработкой;
• анализировать конверсию из звонка в показ и из показа в договор, находить узкие места в переговорах и устранять их;
• оценивать экономический эффект от изменений.

Мы ожидаем:

• практический опыт автоматизации операционных процессов в роли проджект-менеджера;
• критическое мышление: умение видеть за падением конверсии ошибку в скрипте переговоров или другой объективный факт, а не просто «плохую погоду» или «несезон»;
• навык перевода бизнес-задач на язык технических требований для разработки;
• высокий уровень самостоятельности и ответственности;
• человека, который берет задачу и доводит ее до результата, не требуя постоянного мониторинга со стороны руководителя.

Будет плюсом:

• выстраивание масштабных процессов сопровождения и продаж в недвижимости или аренде;
• опыт управления процессами клиентского сервиса или продаж (от 3 лет), где ключевым результатом было заключение сделки.

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате в пределах РФ.