Руководитель отдела

OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Наши основные бизнес-направления, в том числе международные:

• OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией
• OSKELLY Concierge – консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого мы можем предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб
• Внутренний сервис по реставрации и химчистке
• 2 бутика в центре Москвы
• 2 офиса: в России и в ОАЭ

Обязанности:

• Постановка работы отдела с минимизацией ошибок при определении дефектов и несоответствий.
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций, базы знаний и других документов.
• Контроль производительности и дисциплины сотрудников отдела.
• Активное участие в новых проектах и инициативах, направленных на улучшение качества работы отдела.
• Проведение еженедельных встреч для разбора ошибок и их причин.
• Принятие самостоятельных решений по сложным кейсам, которые не приводят к возвратам.
• Снижение количества ошибок, допущенных по вине отдела, включая те, которые приводят к возвратам.
• Проведение регулярных встреч для анализа ошибок и их предотвращения.
• Удержание или повышение производительности сотрудников отдела.
• Демонстрация способности принимать самостоятельные решения, которые не приводят к негативным последствиям.

• Опыт работы в сфере химчистки или реставрации на управляющей должности.
• Знание особенностей конструкций и дефектов предметов одежды и аксессуаров.
• Понимание материалов (например, умение отличить натуральную кожу от искусственной).
• Знание принципов работы химчистки и реставрации.
• Компьютерная грамотность (работа с почтой, таблицами, документами).
• Опыт написания инструкций и регламентов.

• Оформление по ТК РФ, бессрочный договор, испытательный срок 3 месяца.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Офис в БЦ «Даниловская мануфактура» (Варшавское ш., д. 9, стр. 1).
• ДМС после 6 месяцев работы.