Менеджер по бронированию

Вакансия компании: ООО "КЛЕВЕР"

Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.

Сеть отелей "Клевер"— это уютные небольшие отели в Красногорске. Мы дорожим репутацией и стремимся предоставлять гостям сервис высочайшего уровня, начиная с первого звонка или сообщения. Мы ищем в команду специалиста, который поможет нашим гостям выбрать идеальный номер и позаботится о том, чтобы их отдых или командировка началась с позитива.

Обязанности:

· Прием и обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, email, онлайн-платформы) по вопросам бронирования.

· Консультирование гостей по тарифам, категориям номеров и дополнительным услугам отеля.

· Ведение базы бронирования в системе 1С отель.

· Взаимодействие с каналами продаж

-контроль выгрузки, работа с отзывами и запросами.

· Координация заселения и выселения с администраторами (службой приема и размещения).

· Работа с групповыми и корпоративными заявками, проведение переговоров.

· Подготовка отчетности по загрузке и выручке для руководства.

· Увеличение среднего чека (продажа доп. услуг: питание, поздний выезд).

Требования:

• Опыт работы не ниже 3* отеле или операционным блоком (не менее 2–3 лет).
• Системное мышление, ориентация на результат и качество.
• Знание всех процессов гостиничного бизнеса
• Развитые коммуникативные навыки.
• Знание 1С Отель
  

Мы предлагаем:

• График 5/2, гибкость при форс-мажорах.
• Уютная рабочая среда и команда профессионалов.
  
  

• Парковка
• Спецодежда
• Подарки детям на праздники
• Зоны отдыха