Специалист технической поддержки (L1)

Ставрополь, улица Пушкина, 25А

Показать контакты

Описание вакансии

Ключевые задачи:

Обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение ИТ-инфраструктуры офиса
Консультирование, сопровождение и техническая поддержка работников офиса
Качественное и оперативное выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест работников офиса, а также контроль за их выполнением в рамках своих полномочий и компетенций
Диагностика и устранение неисправностей офисного оборудования.
Установка программного обеспечения, обновлений, диагностика системных неполадок
Удаленное сопровождение пользовательских рабочих мест
Выполнение заявок на организацию новых пользовательских рабочих мест, переезды подразделений, диагностика и устранение неисправностей оборудования.
Мониторинг текущего состояния рабочих мест пользователей и состояния аппаратного обеспечения технологических помещений офиса по ИТ, расположенных в зоне ответственности группы и принимает своевременные меры по предотвращению и устранению сбоев и неисправностей
Обслуживание периферийных устройств и офисной техники, технологических помещений, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры
Пополнение, ведение и поддержание в актуальном состоянии внутренней "Базы знаний" по вопросам технической поддержки
Разработка инструкций по настройке и работе с программным обеспечения, оформление необходимой технической документации
Обеспечивать прием на хранение, отпуск (выдачу), сбор материальных ценностей, принимать меры к предотвращению ущерба, вверенного ему имущества

Что важно для нас:

Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой линии, опыт настройки/администрирования ИТ
Знания операционных систем Unix и в частности Astra Linux на уровне установки и настройки; мобильных платформ iOS, Android на уровне настройки; знание прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office или Р7-Офис
Базовый опыт работы с Active Directory
Понимание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования
Общее представление о работе в системах HelpDesk

Что предлагаем:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
Конкурентный уровень дохода
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа