Инженер 2 линии технической поддержки

Наша команда отвечает за сопровождение и стабильность работы всей кампусной сети банка — включая проводные и беспроводные сети (ЛВС и БЛВС) и решение по обеспечению удалённого доступа. Мы ищем опытного специалиста 2-й линии круглосуточной поддержки, который готов взять на себя решение сложных технических задач и обеспечить непрерывную работу критически важных сервисов.

Задачи:

• обеспечивать бесперебойную работу и устранение неисправностей на инфраструктуре ЛВС, БЛВС и VPN, проводить мониторинг работы сетевого оборудования, анализ производительности и нагрузки на инфраструктурe
• устранять инциденты, анализировать неисправности и вести поиск корневых причин, анализировать журналы событий и логи сетевого оборудования для выявления аномалий и предотвращения потенциальных сбоев
• консультировать пользователей по вопросам настройки и эксплуатации ЛВС, БЛВС и VPN и помогать в этом, анализировать поступающие заявки от первой линии поддержки и пользователей
• планировать и внедрять необходимые обновления на инфраструктуре, реализовывать изменения конфигурации сетевого оборудования в соответствии с планом работ
• составлять и вести документацию по инцидентам, заявкам, настройкам и изменениям в инфраструктуре и планировать мероприятия по повышению отказоустойчивости и резервирования ресурсов сети.

Мы ждем от тебя:

• коммерческий опыт выполнения задач технической поддержки 2-й линии от 2 лет
• опыт в одном из направлений WiFi/VPN/ЛВС, остальному готовы научить
• знание семейства протоколов 802.11а/b/g/n/ac/ax, технологий MIMO, Flexconnect, Clientlink, CleanAir, SSO, AVC, WMM, QoS over WIFI, знание принципов работы и понимание архитектуры построения современных проводных и беспроводных сетей
• опыт эксплуатации сетевого оборудования крупной кампусной сети либо сети провайдера (Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Eltex или аналогов)
• умение конфигурировать и администрировать сетевое оборудование, настраивать мониторинг и управление средствами SNMP, NetFlow, Zabbix, владение технологиями VLAN, QoS, MPLS, NAT, DHCP, DNS, VPN, MDNS, RADIUS/TACACS+
• навыки диагностики неисправностей, поиска и устранения проблем в работе сетевых устройств и каналов связи
• понимание принципов организации и управления сетевой инфраструктурой, IP-маршрутизации, коммутации, мониторинга и безопасности сети.

Будет плюсом:

• опыт выполнения работ по радиопланированию и радиообследованию помещений, опыт работы с Ekahau
• навыки промпт-инжиниринга и опыт работы с AI-ассистентами, готовность адаптироваться к корпоративным AI-инструментам.

Мы предлагаем:

• офис рядом с м. Кожуховская по адресу: 2-й Южнопортовый проезд,12А
• сменный график, смены по 12 часов (8:00-20:00/20:00-8:00 2/2)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.