Менеджер по работе с клиентами

О компании

Мы — онлайн-академия с более чем 11-летней историей в сфере онлайн-образования. За это время наши программы прошли более 400 000 учеников.

Сейчас мы расширяем команду и приглашаем менеджера, который умеет общаться с людьми, выявлять потребности и помогать клиентам подобрать подходящее обучение.

Что будет в работе

• принимать и обрабатывать обращения от потенциальных клиентов;
• проводить телефонные консультации;
• выяснять цели и задачи клиента;
• подбирать подходящую образовательную программу;
• презентовать продукт и отвечать на вопросы;
• работать с сомнениями и возражениями;
• сопровождать клиента до принятия решения и оплаты;
• вести информацию по клиентам в CRM;
• выполнять плановые показатели отдела.

Важно: самостоятельно искать клиентов и совершать холодные звонки не нужно. Вы работаете с людьми, которые уже проявили интерес к нашим образовательным программам.

Кого мы ищем

Нам будет комфортно работать вместе, если вы:

• имеете опыт в продажах от 1 года;
• умеете выстраивать диалог с разными типами клиентов;
• знаете, как выявлять потребность и работать с возражениями;
• не боитесь работы с показателями и планами;
• грамотно говорите и пишете;
• умеете доводить начатый диалог до результата;
• уверенно пользуетесь компьютером и готовы работать в CRM.

Опыт в онлайн-образовании будет плюсом.

Условия

• полностью удалённая работа;
• график 5/2 с плавающими выходными;
• рабочее время 10:00–19:00 по МСК + вечерние дежурства по графику;
• совокупный доход от 70 000 ₽ — фиксированная часть + процент от продаж;
• возможность увеличивать доход за счёт личных результатов;
• обучение перед началом работы;
• помощь наставника и руководителя на этапе адаптации;
• готовая CRM и все необходимые инструменты для работы;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Почему стоит попробовать

У нас уже есть готовый продукт, отлаженная система продаж и поток заинтересованных клиентов. Вам не нужно самостоятельно искать покупателей — основная задача менеджера заключается в том, чтобы понять запрос клиента, грамотно проконсультировать его и помочь сделать подходящий выбор.

Если вам нравится общение с людьми, интересны продажи и хочется видеть прямую связь между своими результатами и доходом — будем рады познакомиться.

При отклике, пожалуйста, укажите ваш ник в Telegram — так мы сможем быстрее связаться с вами.