Клиентский менеджер в контакт-центр

Казань, проспект Ямашева, 36к3

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Клиентского менеджера в контакт-центр» в проект MоnеуMan.

Чем предстоит заниматься:

Обработка действующих клиентов на получение займа.
Совершение исходящих звонков по теплым клиентам, совершившие вход в приложение, с помощью систем автодозвона.
Участие в маркетинговых кампаниях по возврату клиентов в сервис.
Фиксация результатов звонков в CRM и доведение клиента по этапам воронки до получения займа.

Наши ожидания:

Грамотная устная и письменная речь.
Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог.
Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов.
Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений.
Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах.
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Мы предлагаем:

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Стабильный уровень дохода: окладная часть + ежемесячная премия.
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративная система скидок BestBenefits.