Специалист по работе с клиентами (ранняя задолженность)

Казань, проспект Ямашева, 36к3

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста по работе с клиентами» в проект MоnеуMan.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами, имеющими просроченную раннюю просроченную задолженность до 60 дня, т.е. клиенты легких категорий с которыми получается договориться.
Проведение телефонных переговоров с должниками с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий.
Мотивация клиентов к своевременному погашению задолженности и подбор оптимального варианта оплаты.
Работа с возражениями и сложными ситуациями, поддержание корректного и профессионального общения с клиентами. Предусмотрено обучение, научим работать с возражениями — это одна из самых востребованных компетенций на рынке.
Работа по чётким стандартам: вы всегда будете знать, что и как говорить.

Наши ожидания:

Грамотная устная и письменная речь.
Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог.
Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений.
Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах.
Опыт работы в колл-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности будет преимуществом, но не является обязательным.
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Мы предлагаем:

Комфортный офис по адресу Ямашева, 36 корп. 1, график работы 2*2 с 9.00 до 20.15.
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Стабильный уровень дохода: окладная часть + ежемесячная премия, также велком бонус для уверенного старта.
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративная система скидок BestBenefits.