Менеджер по работе с клиентами/Администратор

Работодатель: Компания полного цикла (разработка, производство и розничная продажа БАД и CBD)

Обязанности:
Осуществление комплексного обслуживания клиентов: приём и обработка входящих обращений (звонки, сообщения в мессенджерах и чатах), работа в CRM‑системе «Битрикс24»
Консультирование клиентов по ассортименту продукции, условиям оплаты и доставки, действующим акциям и программам лояльности
Приём и оформление заказов и заявок, обработка отзывов, вопросов и возражений клиентов; эскалация сложных и нестандартных ситуаций профильным специалистам или руководителю
Ведение клиентской базы в CRM‑системе: актуализация личных карточек, фиксация результатов коммуникаций, жалоб и способов их урегулирования
Контроль сроков обработки обращений и исполнения поставленных задач
Выполнение кассовых операций и работа с банковским терминалом
Административная поддержка офисной работы: встреча посетителей, организация их взаимодействия с сотрудниками компании
Приём и передача корреспонденции и курьерских отправлений
Поддержание порядка и надлежащего внешнего вида зоны ресепшен
Заказ расходных материалов, воды и канцелярских товаров
Отчетность о проделанной работе

Требования:
Высшее образование
Развитые навыки клиентоориентированного взаимодействия, доброжелательность
Внимательность, ответственность, организованность, способность эффективно работать в режиме многозадачности
Навыки работы с возражениями
Уверенное владение ПК, электронной почтой и мессенджерами
Опыт работы в клиентском сервисе или на ресепшен (будет преимуществом)

Условия работы:
Место работы: Москва, метро Улица 1905 года, шаговая доступность
Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня
Полностью официальная заработная плата 100 000 рублей на руки в месяц
График работы 5/2, с 10:00 до 18:00
Работа в стабильной, дружной и перспективной компании.