Специалист по организации сервиса

О позиции

Мы ищем ответственного специалиста, который будет обеспечивать бесперебойную работу нашей сервисной службы. Ваша миссия — создание эффективной системы обслуживания клиентов и координация работы исполнителей.

Что вы будете делать

• Координация сервиса: организация работы выездных специалистов, построение оптимальных маршрутов, распределение заявок
• Контроль качества: проверка выполненных работ, соблюдение сроков, анализ неисправностей
• Работа с клиентами: поддержание связи, решение возникающих вопросов
• Развитие сети: поиск и привлечение новых исполнителей, ведение договорной работы
• Аналитика: мониторинг системы, контроль ценообразования, оптимизация процессов

Мы ожидаем от вас

• Образование: среднее специальное и выше
• Опыт работы: от 1 года в сфере сервиса или координации
• Профессиональные навыки:
  • Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • Базовые знания 1С
  • Понимание принципов диагностики оборудования и способы их устранения
  • Умение работать с информационными системами
  • Правила этики и делового общения
• Личные качества:
  • Ответственность и внимательность
  • Стрессоустойчивость
  • Развитые коммуникативные навыки

Мы предлагаем

• Конкурентную зарплату: оклад + премия до 30% от KPI
• Гибкий формат: возможность удаленной/гибридной работы
• Комфортные условия:
  • График 5/2 с 9:00 до 18:00
  • Один плавающий выходной
  • Полный социальный пакет
• Профессиональное развитие: работа в стабильной компании с перспективами роста

Если вы готовы взять на себя ответственность за качество сервиса и умеете эффективно организовывать рабочий процесс — мы ждем ваше резюме!

Испытательный срок: 3 месяца