Менеджер качества сервиса (ресепшен)
Менеджер качества сервиса (ресепшен)
Бишкек, Киевская улица, 76
Описание вакансии
Обязанности:
- Встреча и консультирование клиентов банка;
- Координация потока клиентов и направление к соответствующим специалистам;
- Предоставление информации по банковским продуктам и услугам;
- Помощь клиентам при использовании терминалов и электронной очереди;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Ведение внутренней отчетности и регистрация обращений;
- Поддержание порядка и комфортной атмосферы в зоне обслуживания.
- Высшее или средне-специальное образование;
- Опыт работы в сфере обслуживания или с клиентами приветствуется;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение ПК и офисными программами;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность;
- Презентабельный внешний вид;
- Знание русского и кыргызского языков;
- Умение работать в команде и в режиме многозадачности.
- Трудоустройство, согласно ТК КР;
- График работы 5/2
- Фактическое место работы рассматривается по итогам собеседования.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Деловая этика
