Руководитель Сервисного центра

Вдохновляй команду и управляй сервисом на новом уровне!

Ты умеешь не только разбираться в технических нюансах, но и видишь за каждым процессом людей и возможности для роста? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем Руководителя Сервисного центра, который станет драйвером эффективности, качества и клиентского сервиса.

Твои задачи:

• Организация и оптимизация работы сервисного центра: от планирования до контроля исполнения.
• Обеспечение высокого качества и скорости ремонта оборудования.
• Координация и развитие технической команды, наставничество и поддержка сотрудников.
• Управление складом запчастей, контроль остатков и своевременное пополнение.
• Внедрение и контроль стандартов сервиса, анализ и улучшение бизнес-процессов.
• Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами, поддержание высокого уровня их удовлетворенности.
• Анализ показателей эффективности, работа над увеличением прибыли подразделения.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисном обслуживании или инженерно-технической сфере от 3 лет, опыт управления командой.
• Глубокое понимание процессов ремонта и обслуживания техники.
• Навыки организации работы подразделения, умение выстраивать эффективные процессы.
• Опыт работы с запасными частями и складским учетом.
• Развитые коммуникативные и лидерские качества, умение мотивировать команду.

• Найм, обучение, разработка систем мотивации для мастеров и приемщиков.

• Готовность брать ответственность за результат и находить решения в нестандартных ситуациях.
• Расчет KPI (производительность, прибыль), составление отчетности.
• Знание стандартов клиентского сервиса и стремление к их постоянному совершенствованию.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• График работы 5/2, рабочий день с 09:00-18:00.
• Работа в офисе компании, современное оснащение и дружная команда профессионалов.
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри крупного федерального холдинга ДЗО ЭРТХ.
• Корпоративные программы обучения и развития.