Специалист отдела контроля качества
Специалист отдела контроля качества
Москва, Хорошёвское шоссе, 32А
Метро: БеговаяОписание вакансии
Обязанности:
- Системный анализ звонков, оценка по чек-листам (скрипты, этика, раскрытие рисков);
- Фиксация критических и некритических ошибок, работа с дисциплинарными нарушениями. Формирование базы знаний ошибок;
- Анализ поступающих жалоб и обращений;
- Контроль знаний сотрудников и допуск к работе с клиентами;
- Разработка и актуализация обучающих материалов;
- Анализ эффективности акций и мероприятий;
- Отчёты для руководства и смежных подразделений.
- Опыт работы в контроле качества в направлениях бизнеса: финансовые услуги, брокерские услуги, онлайн-продукты.
- Опыт работы от 3 лет;
- Опытный пользователь ПК, умение работать с массивами данных и анализировать их;
- Владение Outlook, Битрикс24, Microsoft Office
- Инициативность, умение самостоятельно доводить проекты до конца, внимательность, ответственность, грамотность;
- Высшее образование.
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Опыт работы в амбициозной команде проактивных коллег с высокой экспертизой;
- Льготные тарифы на брокерское и депозитарное обслуживание для сотрудников компании;
- Материальную поддержку в определенных жизненных ситуациях;
- Материальную выплату к значимым для сотрудника событиям (свадьба, определенный стаж работы и т.д.);
- Оформление по ТК и ДМС с первой недели работы (полный пакет);
- Корпоративные мероприятия для сотрудников;
- Возможность участия в спортивных командах компании;
- Комфортный и современный офис в шаговой доступности от метро Беговая и ТТК.
Навыки
- Контроль качества
- Составление отчетности
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Москва
Не указана
Ведущий специалист по качеству данных
Федеральный Центр Оценки Безопасности и Качества Продукции Агропромышленного Комплекса
Москва
до 182100 RUR
