Администратор

Основные цели:

• Обеспечить высокий уровень сервиса и безопасность посетителей ФОЦ Олимп;
• Организовать контроль доступа ко всем зонам (ледовые арены, залы, тренажёрная зона);
• Выполнять кассовые операции и продавать абонементы/услуги;
• Вести работу с физлицами и юрлицами (в т. ч. спортивными командами).

Основные задачи:

• Консультировать по тарифам, абонементам, расписанию и правилам посещения;
• Оформлять продажи, принимать платежи, делать возвраты, работать с ККТ;
• Регистрировать посетителей, проверять абонементы/пропуска, выдавать браслеты/карты доступа;
• Координировать потоки гостей, распределять группы по раздевалкам и зонам;
• Оперативно реагировать на инциденты (травмы, поломки) и взаимодействовать со службами ФОЦ Олимп.

Обязанности:

• Продавать абонементы и доп. услуги, отрабатывать возражения, напоминать о продлении;
• Проводить расчёты, вести кассовую документацию, сдавать выручку;
• Вести клиентскую базу, журналы посещений и обращений, формировать ежедневные отчёты;
• Разъяснять правила безопасности (в т. ч. для ледовой зоны), контролировать их соблюдение;
• Осуществлять обход помещений после освобождения их клиентами и спортивными командами с целью выявления поломок и дефектов;
• Поддерживать порядок на ресепшн, контролировать исправность оборудования и актуальность информации.

Требования:

• Знание 54 ФЗ, работа с ККТ, приём платежей и возвратов, кассовая документация;
• Уверенное владение Excel, CRM и системами учёта/бронирования;
• Внимательность и ответственность;
• Клиентоориентированность и вежливость;
• Умение работать в режиме многозадачности.

• График: смены по 12 часов в день с 9.00 до 21.00;
• Стабильная, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Оформление по ТК РФ.