Главный специалист отдела планирования ресурсов
Главный специалист отдела планирования ресурсов
Нижний Новгород, улица Родионова, 23
Описание вакансии
-
планирование графиков работ операторов (тактическое, недельное, месячное, квартальное) с учетом прогнозного трафика для выполнения доступности контактного центра;
-
ежедневная корректировка графиков работ операторов с учетом отсутствий;
-
контроль достаточности ресурса для выполнения доступности контактного центра;
-
участие в оптимизации инструментов планирования (WFM).
-
образование от среднего специального/профессионального;
-
владение Excel, WFM на уровне уверенного пользователя;
-
опыт работы в контакт-центре от 6 месяцев,
-
умение работать в режиме многозадачности, гибкость, целеустремленность, грамотная речь.
Адрес
Похожие вакансии
Начальник отдела сопровождения услуг и сервисов
Россети Центр и Приволжье - Нижновэнерго
Нижний Новгород
до 104800 RUR
Главный специалист в Региональный центр оптимизации (РЦО)
ГБУ НО Уполномоченный МФЦ
Нижний Новгород
от 50000 RUR
Главный государственный налоговый инспектор (тестирование ПО)
УФНС России по Нижегородской области
Нижний Новгород
до 73950 RUR
Специалист по договорной работе (транспортные услуги)
Буревестник, АО ЦНИИ
Нижний Новгород
от 83000 RUR
Ведущий CRM-менеджер (направление регулярных коммуникации)
КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
Нижний Новгород
до 55000 RUR
Нижний Новгород
от 120000 RUR
Заместитель начальника отдела в отдел информационной безопасности и информационных технологий
Межрайонная ИФНС России № 21 по Нижегородской области
Нижний Новгород
от 55000 RUR
