Специалист технической поддержки 1С

Вам нравится помогать людям разбираться в новых технологиях и сервисах? Хотите работать в дружной команде, где ценят инициативу и профессионализм? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

—Приём и регистрация обращений пользователей — фиксация заявок, поступающих через все доступные каналы;

—Первичная классификация обращений — определение типа проблемы, приоритета и ответственного подразделения/направление заявки по нужному маршруту;

—Поиск и выработка решения по обращениям — анализ причин возникшей проблемы, поиск оптимального способа её устранения и доведение решения до пользователя.

—​​​​​​​Инструктирование пользователей по типовым задачам в 1С — объяснение пошагового порядка действий при решении типовых проблем, обучение самостоятельному устранению повторяющихся ошибок.

—​​​​​​​Консультирование клиентов по работе в 1С — разъяснение вопросов функционирования системы, помощь в выполнении рабочих операций в 1С.

Что важно для успеха:

• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость новым программам.
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации.
• Будет плюсом: опыт консультаций по 1С:УНФ или работе с системой Честный знак.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Работа в современном офисе, не нужно ездить к клиентам.
• Дружная команда профессионалов, поддержка и обучение.
• Возможности для профессионального роста и развития.