Менеджер по продажам / работе с клиентами

В сервисный центр Pixel Fix ищем менеджера по работе с клиентами.

У нас уже есть стабильный поток обращений из Instagram, WhatsApp, 2GIS, сайта и по телефону. Искать клиентов самостоятельно и заниматься холодными звонками не нужно.

Твоя основная задача — быстро и грамотно работать с входящими заявками и доводить обращения до реального ремонта.

Нам нужен не человек, который просто назвал цену и забыл про клиента.

Например, клиент спрашивает:

— Сколько стоит заменить батарею на iPhone?

Важно не просто отправить стоимость, а продолжить диалог, ответить на вопросы, рассказать об условиях и постараться записать клиента на ремонт.

Зарплата

После адаптации рассчитываем на доход 300 000–350 000 ₸ в месяц и выше.

Зарплата состоит из:

— оклад 100 000 ₸;
— Бонусы за количество клиентов
— 30% от прибыли с продажи аксессуаров на точке Жарокова 230;
— дополнительные бонусы за результат.

Потолка по заработку нет. Чем больше обращений превращаются в реальные ремонты, тем выше доход менеджера.

Основные задачи

— отвечать клиентам в Instagram, WhatsApp, 2GIS и на сайте;
— принимать входящие звонки;
— консультировать и записывать клиентов на ремонт;
— возвращаться к клиентам, которые узнали стоимость, но не записались;
— распределять клиентов между двумя сервисами;
— вести заявки и заказы в CRM.

Дополнительно: работа с кассой, продажа аксессуаров и техники, заказ необходимых запчастей, установка защитных стёкол и плёнок (за процент).

Разбираться в ремонте телефонов заранее не обязательно — всему обучим.

Кого мы ищем

Нам важно:

— грамотный русский и казахский язык;
— хорошая письменная и устная речь;
— умение нормально общаться с людьми;
— быстро отвечать и не терять заявки;
— внимательность и ответственность;
— желание учиться, продавать и влиять на свой заработок;
— базовое владение компьютером.

Опыт работы в продажах или с клиентами будет преимуществом, но готовы рассмотреть и без опыта.

Английский язык — дополнительный плюс.

Условия

Алматы, Жарокова 230

График 5/2, с 10:00 до 20:00.

Отдельное рабочее место, компьютер и наушники. При желании можно работать со своего ноутбука.

Обучением занимается непосредственно руководитель Pixel Fix на реальных обращениях клиентов.

Обучение оплачивается — 5 000 ₸ в день, обычно занимает 7–14 дней.

Для сотрудников действуют скидки на услуги и товары Pixel Fix.

Сейчас в нашей команде 8 человек. Коллектив стабильный, текучки практически нет.

Что дальше

Мы только начинаем развивать продажи как отдельное направление, поэтому здесь можно не просто работать по готовому скрипту, а влиять на то, как будут устроены продажи Pixel Fix.

Нам интересен человек, который будет предлагать свои идеи, пробовать новые подходы в работе с клиентами и помогать повышать количество обращений, которые превращаются в реальные ремонты.

Если твоя работа увеличивает продажи — растёт и твой заработок.

В дальнейшем эту позицию планируем развить до руководителя отдела продаж.

Будем рады познакомиться!