Помощник администратора Bitrix24 / Специалист поддержки CRM

Юридическая компания «ОПОРА» - одна из лидирующих юридических компаний, защищающая интересы граждан с 2007 года.

Нас выбирают, потому что:

1. Мы работаем только на результат. Это высшая форма уверенности в своей экспертизе;

2. Имеем 15 летний опыт работы - это не просто стаж. Это глубокое знание законодательства, выстроенное взаимодействие с разного рода службами и понимание всех рисков и ограничений;

3. У нас собственный штат технических экспертов, юристов, процессуалистов и аналитиков, что даёт нам решающее преимущество при решении дел.

4. У нас безупречная репутация, что подтверждается сотнями благодарных клиентов и сотнями успешных кейсов. Мы лидеры, потому что годами делаем одно дело: даём людям реальную защиту без риска, с полным погружением и гарантией честности.

На данный момент, в связи с активным ростом компании, мы приглашаем присоединиться к Техническому отделу компании Помощника администратора Bitrix24 (помощника технического координатора).

Обязанности:

• Поддержка портала Bitrix24: доработка и настройка CRM для разных отделов; приём и увольнение сотрудников;
• Настройка и сопровождение простых автоматизаций (роботы, триггеры, уведомления);
• Обработка обращений пользователей;
• Поиск и решение типовых багов и ошибок в системе, контроль корректной работы настроек после изменений;
• Сбор и обработка данных, подготовка простых отчетов (гугл-таблицы) по запросу руководителя;
• Тестирование изменений и подготовка инструкций для пользователей;
• Ведение базы знаний и фиксирование типовых ошибок и решений;
• Взаимодействие с подрядчиками (интеграции).

Требования:

• Опыт работы в Bitrix24: CRM, задачи, пользователи, поля, стадии;
• Базовая настройка автоматизаций (роботы, триггеры, уведомления);
• Контроль сроков и статусов задач;
• Обработка обращений пользователей;
• Работа с таблицами (Excel / Google Sheets);
• Тестирование изменений;
• Написание инструкций и ведение базы знаний;
• Опыт работы с отчетами и аналитикой;
• Умение находить простые решения в сложных процессах и задачах, а главное, доносить это до пользователей понятным языком;

• Готовность к рабочему режиму 5/2 с 06:00 до 15:00 Мск (или с 09.00/10.00 до 18.00/19.00, если вы в часовом поясе Новосибирска)

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;

• Поддержку и обучение: у вас будет опытный руководитель, который поможет освоиться и разобраться в сложных задачах; научит глубже понимать Bitrix24 и эффективно его настраивать;

• Возможность роста: вы получите реальный опыт администрирования Bitrix24 с живыми задачами; поймете, как устроены бизнес-процессы разных отделов; сможете вырасти до самостоятельного администратора или эксперта по автоматизациям;

• Прозрачную мотивацию: фиксированный оклад на испытательный срок (1 месяц); после испытательного срока: оклад + ежемесячная премия за выполнение KPI.

Мы убеждены, что долгосрочные отношения – самые выгодные, как с клиентами и с сотрудниками, так и с нашими подрядчиками.

*Уважаемые соискатели! Обязательный этап отбора на позицию — тестовое задание.

Оно несложное, максимально приближено к реальным рабочим задачам и не отнимет у вас много времени. Если вы не готовы его выполнять — пожалуйста, не оставляйте отклик. Мы ценим своё и ваше время.

До скорой встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Компания "Опора"