Региональный управляющий сетью детских образовательных центров

«Роботрек» — сеть детских клубов робототехники и инженерного творчества. Шесть филиалов и 14 учебных кабинетов.

Инфраструктура развита, команда слажена. Мы растём, развиваемся и нам нужен руководитель (управляющий), который обеспечит полную и экономически эффективную загрузку кабинетов, рост числа учеников и стабильную работу всей сети.

Главная задача — обеспечить полную загрузку кабинетов, рост выручки и прибыли, чтобы все филиалы продолжали работать как единая управляемая система.

Что делать:

· Обеспечивать стабильную работу сети.

· Контролировать воронку: заявка → контакт → запись → пробное занятие → оплата → продление.

· Разбирать отказы и причины непродлений, устранять их.

· Следить за качеством сервиса и порядком в филиалах.

· Регулярно посещать филиалы и проверять качество работы на месте.

· Управлять расписанием и наполняемостью групп, а так же контролировать готовность кабинетов, кассовую дисциплину, соблюдение стандартов.

· Руководить администраторами и менеджером по продажам (ставить задачи, контролировать, обучать).

· Вести P&L, план-факт, анализировать показатели и отчитываться перед собственниками.

Вы подходите, если:

· имеете опыт управления несколькими филиалами, точками или распределённой B2Cкомандой не менее 3-х лет;

· умеете отвечать за результат в цифрах, а не только за выполнение процессов;

· понимает воронку продаж от первой заявки до повторной покупки;

· умеете работать с CRM, контролировать статусы, задачи, причины отказов и качество коммуникации;

· имеете опыт управления администраторами, продажами или клиентским сервисом;

· умеете нанимать, адаптировать, обучать и требовательно развивать сотрудников;

· понимаете P&L, план-факт, рентабельность и операционную прибыль;

· способны одновременно держать под контролем продажи, сервис, команду и работу филиалов.

Опыт в дополнительном образовании, детских центрах, фитнесе, медицине, услугах или другой филиальной сети будет преимуществом. Нам важно, чтобы будущий управляющий не объяснял результат недостатком людей, рекламы или времени, а устанавливал причину, предлагал решение и доводил его до измеримого результата.

Результаты первых 60 дней, которые мы ждет от будущего управляющего:

Первый месяц: проведён аудит всех шести филиалов, 14 кабинетов, команды, расписания, продаж и CRM; по каждому филиалу определены план, фактический результат, основное ограничение и план действий; устранены критические просрочки и нарушения в CRM; введён ежедневный контроль заявок, пробных занятий, оплат, продлений и срывов; определены 5–7 главных точек роста загрузки сети; закрыты критические кадровые дефициты либо запущена замена;

К концу второго месяца: собственники получают регулярный и достоверный отчёт по каждому филиалу; по недозагруженным кабинетам выполняются конкретные планы набора; снижается количество потерянных заявок, просроченных задач и срывов; управляющий может обосновать результат сети и свою премию данными CRM и P&L.

Условия и доход (на руки):

Работа в Хабаровске с регулярным присутствием в филиалах.

Прямое подчинение собственникам сети.

На период первого месяца при прохождении адаптации и выполнении базовых обязанностей — гарантированный доход 65 000 ₽ на руки + премия по результату первого месяца, который будет согласован после первой декады работы. Премия до 40 000 руб.

После адаптации доход складывается из четырёх частей: 40 000 ₽ на руки — фиксированная часть.

До 15 000 ₽ — за продления, дисциплину CRM и стабильность работы команды.

До 7% операционной прибыли сети — в зависимости от выполнения общего плана.

5 000 ₽ за каждый филиал, выполнивший не менее 80% своего плана по операционной прибыли.

Примеры расчёта по действующей модели: при результате сети ниже 80% плана и выполнении локального плана тремя филиалами — от 70 000 ₽ до 90 000; при выполнении 90% плана и результате всех шести филиалов — от 135 000 ₽; при выполнении 100% плана и результате всех шести филиалов — от 165 000 ₽ на руки.

Все показатели, формулы и источники данных фиксируются заранее. Премия рассчитывается по данным CRM и управленческого P&L после закрытия месяца.

Как проходит отбор:

Интервью с собственниками по опыту и измеримым результатам.

Разбор практических ситуаций: недозагруженный филиал, падение продлений, слабая конверсия, срыв занятия, конфликт с родителем.

Финальное обсуждение полномочий, показателей и условий выхода.

Как откликнуться: В сопроводительном письме коротко расскажите: какой сетью или распределённой командой вы управляли; за какие показатели отвечали лично; какой результат смогли улучшить в цифрах; что вы проверите в первую неделю, если часть из 14 учебных кабинетов недозагружена.

Мы ищем руководителя, который сможет превратить имеющиеся ресурсы сети в устойчивую загрузку, сильную команду и прогнозируемую прибыль.