Менеджер по работе с постоянными клиентами

B2Legal / «Быть в праве» — юридическая, консалтинговая компания, которая помогает предпринимателям создавать сильный бизнес, беря на себя всю юридическую сторону его развития.

Мы ищем менеджера по работе с постоянными клиентами, который станет для наших клиентов надежным партнером: будет понимать их бизнес, видеть потребности, координировать работу команды и помогать решать юридические задачи быстро и качественно.

Это роль для человека, который любит общаться, выстраивать долгосрочные отношения, держать под контролем много процессов и видеть результат своей работы.

Что будет в твоей зоне ответственности

🤝 Клиенты и отношения
Ты будешь главным контактным лицом для наших постоянных клиентов. Твоя задача — знать их бизнес и контекст сотрудничества, понимать, что для них важно, быть на связи и создавать ощущение: «Я знаю, к кому обратиться, здесь точно помогут».

🎯 Задачи и результат
Будешь принимать запросы клиентов, ставить задачи команде юристов, координировать их работу и контролировать результат. Не просто передавать вопрос коллегам, а доводить его до решения.

💡 Потребности и развитие
Будешь замечать, что еще может понадобиться клиенту, предлагать подходящие юридические решения и развивать сотрудничество. Не продавать «ради продаж», а помогать клиенту закрывать реальные задачи бизнеса.

📈 Обратная связь и сервис
Будешь понимать, что нравится клиентам, где возникают сложности и что можно улучшить. Твоя обратная связь поможет нам становиться сильнее и создавать сервис, который действительно ценят.

📋 Порядок и контроль
Будешь вести клиентов в CRM, фиксировать договоренности, контролировать сроки, документы, счета, дополнительные соглашения и продление договоров.

Ты нам подойдешь, если ты

— умеешь выстраивать доверительные отношения и находить общий язык с разными людьми;
— умеешь слышать клиента, замечать его реальные потребности и предлагать решения;
— не теряешься, когда одновременно нужно держать под контролем несколько задач;
— умеешь спокойно работать со сложными ситуациями и претензиями;
— не боишься брать ответственность и доводить задачи до результата;
— умеешь быть дипломатом, когда ожидания клиента и возможности команды не совпадают;
— понимаешь основы продаж и умеешь развивать отношения с действующими клиентами;
— внимательна к деталям и умеешь работать в CRM.

Что особенно важно для нас:

Мы ищем не просто исполнителя. Нам нужен человек, который сможет сказать:

«Я знаю своих клиентов. Я понимаю их бизнес. Я вижу, что им нужно. И я сделаю все, чтобы они получили результат».

У нас менеджер по работе с постоянными клиентами — это лицо компании для клиента и связующее звено между предпринимателем и командой юристов.

Мы хотим, чтобы собственник бизнеса воспринимал тебя не как менеджера, который «обрабатывает запросы», а как надежного партнера, который помогает ему развиваться и чувствовать себя уверенно в юридических вопросах.

Что мы предлагаем:

— работу в компании с сильной миссией и понятными ценностями;
— возможность влиять на качество клиентского сервиса и отношения с клиентами;
— работу с предпринимателями и собственниками бизнеса;
— сильную команду юристов, на которую можно опереться;
— возможность профессионально расти в сфере клиентского сервиса и управления отношениями с ключевыми клиентами.

Если тебе нравится быть тем человеком, которому доверяют, на которого рассчитывают и к которому приходят за решением — будем рады познакомиться.

Присылай отклик — возможно, именно тебя мы ищем в нашу команду.