Управляющий студией печати на футболках

Мы — Lagaz Print, студия печати на футболках и другом текстиле в центре Санкт-Петербурга. Работаем с 2013 года, делаем DTF-печать, прямую печать и другие виды нанесения. Небольшая молодая команда, своё производство, понятный продукт.
Ищем управляющего, который станет хозяином студии - человека, которому не всё равно, как работает каждый процесс, который умеет наводить порядок и добиваться результатов.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать бесперебойную работу студии каждый день
• Контролировать качество выполнения заказов и соблюдение сроков
• Вести и контролировать CRM (RetailCRM): воронка заказов, контроль сроков, порядок в статусах
• Контролировать конверсию из заявки в заказ и качество работы менеджеров с клиентами (менеджеры не просто отвечают на вопросы, а закрывают сделки, дожимают)
• Управлять командой: менеджеры, печатники - найм, обучение, разборы ошибок
• Администрировать систему мотивации команды: считать, объяснять, контролировать выполнение
• Работать с поставщиками и подрядчиками
• Составлять, актуализировать базу знаний и регламенты
• Урегулировать конфликтные ситуации с клиентами
• Контролировать расходку и склад
• Решать хозяйственные и технические вопросы по студии: что-то пофиксить, настроить и т.д.

Кого ищем:

• Опыт управления в малом бизнесе от 2 лет — обязательно
• Опыт в печати, полиграфии или смежной производственной сфере — большой плюс
• Уверенный пользователь ПК: Excel, CRM, базовая оргтехника
• Умеешь работать руками и не считаешь это ниже своего достоинства
• Самостоятельный, доводишь дела до конца, не теряешься когда всё навалилось сразу
• Высокий личный темп: у нас часто несколько горящих задач одновременно. Если комфортнее работать методично с одной задачей за раз, то эта роль не подойдёт
• Есть опыт закрытия сделок / контроля продаж, понимаешь, что такое конверсия и как на неё влиять
• Умеешь пользоваться нейросетями для рабочих задач
• Грамотная речь, умение общаться с людьми — и с командой, и с клиентами

Условия:

• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• от 100000 ₽ (итог — после собеседования)
• Испытательный срок 2 месяца
• Работа в студии в центре города, 10 минут от м. Чернышевская
• Зарплата 2 раза в месяц, без задержек

Как откликнуться:

Начните сопроводительное письмо со слов: «Я внимательно прочитал(а) вакансию».

После этого ответьте на 5 вопросов:

1. Опишите один конкретный случай, когда на вас одновременно навалилось несколько срочных задач. Что делали, в каком порядке, чем закончилось?
2. Приходилось ли лично увольнять или жёстко разговаривать с сотрудником? Расскажите, как это было
3. Приведите пример, когда вы лично довели клиента/сделку до оплаты через возражения - что говорили, что сработало?
4. Почему вы уходите/ушли с текущего места работы?
5. Приведите пример, когда вы использовали ИИ (ChatGPT, Claude и т.п.) для рабочей задачи - какую задачу решали и что получили?

Резюме без ответов на эти вопросы не рассматриваются.