Менеджер по работе с клиентами

Арт Роял — одна из ведущих детейлинг-студий города. Мы работаем с интересными автомобилями, используем современные технологии и материалы. В нашей команде ценят профессионализм, ответственность и системный подход.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между клиентом и студией на всех этапах: от первой заявки до выдачи автомобиля. Это не просто «оператор на телефоне» — это полноценный менеджер, который управляет клиентским опытом и влияет на финансовые результаты студии.

Обязанности:

- Входящие и исходящие звонки, обработка заявок в мессенджерах

- Выявление потребностей клиента, подбор оптимального решения, продажи услуг студии (мойка, полировка, нанесение защитных составов, химчистка, бронирование и др.)

- Работа с возражениями, презентация дополнительных услуг (апсейл и кросс-сейл)

- Ведение клиентской базы в CRM-системе: фиксация коммуникаций, контроль статусов сделок, создание заказ-нарядов

- Выдача автомобиля клиенту, закрытие заказа, подготовка первичной документации (акты, счета)

- Осуществление рассчетно-кассовых операций

- Контроль дебиторской задолженности

Требования:

- Опыт работы в продажах, или в сфере клиентского сервиса — от 1 года

- Навыки продаж и переговоров: умение выявлять потребности, работать с возражениями, презентовать ценность услуги

- Высокий уровень коммуникации: грамотная устная и письменная речь

- Клиентоориентированность: тактичность, внимательность к деталям, умение выстраивать доверительные отношения

- Уверенное владение ПК

- Ответственность, дисциплина, ориентированность на результат

- Презентабельный внешний вид и понимание стандартов высокого уровня сервиса

- Опыт работы в детейлинге или смежных сферах будет преимуществом

- Сменный график 3/3 с 10 до 21 ч

- Достойная оплата труда (оклад + KPI), премии за выдающиеся результаты

- Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц

- Комната отдыха с холодильником, термоподом и микроволновой печью

- Молодой дружный коллектив

- Корпоративные мероприятия