Руководитель предпродажной подготовки (экспертиза, контроль качества, упаковка)

О компании

OSKELLY — крупнейшая в России экосистема по управлению гардеробом: платформа, где продают и покупают люксовые вещи с рук — от частных владельцев, бутиков и профессиональных ресейлеров. Ключевая ценность платформы для покупателя — гарантия подлинности: каждая вещь перед отправкой проходит очную экспертизу в нашем московском офисе.

Мы ищем руководителя, который возглавит команду предпродажной подготовки — людей, через чьи руки в буквальном смысле проходит каждый товар перед тем, как попасть к покупателю.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой экспертов и специалистов предпродажной подготовки: набор, обучение, распределение нагрузки, развитие
• Держать под контролем весь процесс — от приёмки товара после оформления заказа до передачи в отгрузку: экспертиза подлинности, косметическая обработка (отпаривание, выведение пятен, устранение запаха), упаковка в фирменную коробку с сертификатом
• Отвечать за сроки и объём: сейчас это 15 000+ товаров в месяц с нормативом 1–3 рабочих дня на изделие — и это будет расти вместе с платформой
• Поддерживать и развивать внутренние стандарты и мануалы проверки подлинности (специфика брендов: фурнитура, шрифты, коды, швы, материалы)
• Контролировать баланс между скоростью и точностью отсева подделок
• Координироваться со смежными подразделениями — складом, логистикой, байингом, — процесс сквозной, и результат зависит от стыковки на границах

Что мы ждём от кандидата

• Опыт управления командой от 10 человек в операционном или производственном звене — приёмка, контроль качества, обработка, упаковка
• Опыт в люксовом ритейле, ресейле, e-commerce с физическим товаром или fashion-байинге — важно понимать материал изнутри, а не только процесс
• Опыт построения или масштабирования процесса — умение навести порядок там, где сейчас работает на личной экспертизе людей, а не на формализованной системе
• Уверенная работа со SLA и количественными показателями: штуки в день, процент брака, сроки

Будет плюсом

• Личный экспертный опыт в аутентификации люксовых брендов (бывший байер, товаровед, сотрудник бутика уровня Chanel, Louis Vuitton, Hermès)
• Опыт постановки обучающих программ и внутренних регламентов с нуля
• Знакомство с моделью ресейла на других площадках

Условия

• Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, больничные и отпуска по ТК РФ
• График 5/2, 10:00–19:00
• Офис в лофт-пространстве «Даниловская Мануфактура»
• Расширенная ДМС
• Работу в международной компании с офисами в Москве и Дубае
• Быстрые процессы принятия решений и высокую экспертизу команды

Откликайтесь! Расскажите в сопроводительном письме, с какими проектами и задачами вы работали в последний год и почему вам откликается сфера e-commerce/люкс-ретейла — это поможет нам быстрее понять, что вы наш человек.