Куратор онлайн курсов (без продаж)

Национальный Технологический Университет проводит обучение дополнительного профессионального образования и программ аккредитации.

Как куратор, вы будете «лицом» нашей образовательной программы и главным помощником для клиентов на всех этапах обучения. Ваша основная задача — обеспечить высокую вовлечённость и комфортную атмосферу в учебных группах.

Обязанности:

• Решение организационных вопросов обучения учеников, разрешение конфликтных ситуаций;

• Отработка негативных обращений;

• Получение и фиксация обратной связи от учеников;

• Координация командной работы, взаимодействие с коллегами и руководством;

• Работа с обратной связью, мониторинг прогресса клиентов-учеников.

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение формулировать мысли чётко, структурированно и доброжелательно;
• Опыт работы на позициях сервиса, кураторства и наставничества;

• Вовлеченность, доброжелательность, терпеливость и коммуникативность;

• Готовность к профессиональному развитию;

• Расширение зоны ответственности в рамках методического отдела.

• Окладная часть + KPI;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа в комфортном светлом офисе, большой open-space, в шаговой доступности от метро и мцк Дубровка;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, (в пт до 17:00);
• Постоянная и своевременная оплата труда;
• Различные интерактивы и корпоративные мероприятия.

Нам нужен человек, которому интересно не только выполнять текущие задачи, но и постепенно погружаться в методическую работу глубже: понимать требования к образовательным программам и документам об образовании, отвечать на организационные вопросы не только наших клиентов, но и наших менеджеров по продажам, участвовать в разработке тестирований для слушателей , актуализировать учебные программы. Если это про тебя, тогда откликайся и давай знакомиться!