Менеджер по возвратам в школу речи, озвучки и дубляжа "ВГОЛОС"

Школа озвучки ВГОЛОС — является самым успешным проектом среди конкурентов

Каждый месяц с нашей помощью более 600 учеников становятся ближе к своей мечте. Но мы не только про озвучку. Мы — сообщество интересных людей, ценящих эмоции, яркую и насыщенную жизнь.

У нас — потрясающая атмосфера. Каждый из нас очень любит то, чем занимается и каждый — реальный профи в своем деле. Наши школы есть в Москве и Санкт-Петербурге.

И сейчас мы ищем активного и вовлечённого менеджера по возвратам, который станет важной частью команды и будет работать с клиентами, помогая им принимать решения и находить оптимальный выход из ситуации 🚀

Что мы предлагаем:

• Интересную работу с людьми и возможность влиять на результат

• Стабильный доход: оклад + KPI (в среднем 80 - 120 тыс. рублей)

• Удобный график: 5/2 с 12:00 до 21:00

• Возможность профессионального и финансового роста

• Постоянное развитие — прокачка навыков коммуникации, работы с клиентами и продаж

• Комфортный офис в центре Москвы (м. Трубная)

Ваши основные задачи:

• Работать с клиентами по вопросам возврата: звонки, переписка, консультации

• Выявлять причины возврата и потребности клиента

• Работать с возражениями и помогать клиенту принять решение

• Сопровождать клиента на всех этапах — от первого контакта до принятия решения

• Находить индивидуальный подход к каждому клиенту

• Поддерживать высокий уровень сервиса и вовлечённости клиентов

• Вести базу клиентов и фиксировать результаты работы

Мы ищем человека, который:

• умеет грамотно отрабатывать негатив и спокойно вести диалог даже с недовольным клиентом

• не теряется в конфликтных ситуациях и умеет снимать напряжение в разговоре

• умеет выслушать клиента, понять причину его недовольства и найти решение, которое его устроит

• не боится сложных клиентов и не воспринимает негатив на свой счёт

• умеет аргументированно объяснять позицию компании и сохранять клиента

• внимателен к деталям и способен найти индивидуальный подход к каждому клиенту

• стрессоустойчив, коммуникабелен и ориентирован на результат

• любит общение и легко находит контакт с людьми

• умеет слышать клиента и понимать его потребности

• не боится звонков, сложных диалогов и возражений

• умеет доносить ценность продукта и грамотно работать с сомнениями клиента

Если тебе интересна эта вакансия и ты хочешь работать в нашей дружной команде, скорее оставляй свой отклик и мы свяжемся с тобой! 🚀