Менеджер по работе с клиентами / Юрист-Менеджер по продажам юридических услуг

Юридическая компания приглашает сотрудников в отдел по работе с клиентами.
Мы помогаем физическим лицам решать различные юридические вопросы. К нам ежедневно обращаются люди, которым нужна профессиональная помощь, поэтому нам нужны сотрудники, которые умеют общаться с людьми, слышать их потребности и помогать подобрать подходящее решение.

У нас есть два направления работы:

Оператор call-центра - первый контакт с клиентом: обработка входящих заявок, первичная коммуникация и передача клиента менеджеру.
Менеджер по продажам - очная работа с клиентом: выявление потребности, презентация юридической услуги и заключение договора.

Можно начать с позиции оператора КЦ, освоить продукт и специфику работы, а затем перейти в продажи и увеличить свой доход.

Оператор call-центра
Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов.
• Связываться с клиентами по телефону.
• Проводить первичную консультацию по готовым алгоритмам.
• Задавать вопросы и выяснять ситуацию клиента.
• Определять потребность и рассказывать о возможностях компании.
• Приглашать клиента на дальнейшую консультацию/встречу.
• Вести информацию о клиенте в CRM.
• Передавать заинтересованных клиентов менеджеру по продажам.
• Сопровождать клиента до момента его визита/встречи.

Важно: это не холодный обзвон случайной базы. Вы общаетесь с людьми, которые уже оставили заявку или заинтересовались юридической помощью.

Доход 40 000-60 000 ₽ на руки
Зарплата строится по системе: оклад + KPI
Итоговый доход зависит от результатов работы и выполнения KPI.

График 5/2, один выходной плавающий.
На выбор рабочие смены:
09:00-17:00; 11:00-19:00.

Менеджер по продажам

Чем предстоит заниматься:

• Проводить очные консультации с потенциальными клиентами.
• Выяснять ситуацию, потребности и задачи клиента.
• Подбирать подходящую юридическую услугу.
• Презентовать решение и его преимущества.
• Отрабатывать возражения и сомнения.
• Доводить клиента до оплаты.
• Заключать договоры.
• Сопровождать клиента на этапе оформления.
• Вести клиентскую базу и карточки в CRM.
• Выполнять план продаж.

Доход от 90 000 ₽ на руки.
Чем больше объем продаж - тем выше итоговый доход.

График 5/2, один плавающий выходной.
09:00-18:00

Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:

• имеет опыт работы с людьми от 3 месяцев будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта;
• грамотно и доброжелательно общается;
• легко идет на контакт с разными людьми;
• не боится телефонных разговоров;
• умеет слушать клиента и задавать вопросы;
• активный, энергичный и внимательный;
• ориентирован на результат.

Для позиции менеджера по продажам обязательно юридическое образование - можно незаконченное.
Опыт именно в юридической сфере не обязателен - мы обучим продукту и специфике работы.

Обучение
Не обязательно приходить с опытом в юридической сфере - мы всему научим.
Для новых сотрудников предусмотрено обучение:

Для КЦ 3 дня обучения перед самостоятельной работой.
Вы познакомитесь с:

• услугами компании;
• алгоритмами общения с клиентами;
• CRM; - стандартами обработки заявок.

Для менеджеров по продажам 1-2 недели обучения:

• знакомство с юридическими услугами;
• изучение продукта;
• стандарты работы с клиентами;
• работа в CRM;
• техники продаж и работа с возражениями.

И обучение на этом не заканчивается - каждый месяц проходят тренинги для сотрудников. Разбираем рабочие ситуации, совершенствуем навыки общения и продаж и повышаем эффективность команды.

Оформление официальное

Почему это может быть хорошим стартом
Если вы пока не уверены, что готовы сразу идти в продажи, можно начать с КЦ: познакомиться с юридической сферой, научиться работать с клиентами и разобраться в продукте. А дальше - перейти в отдел продаж, где доход начинается от 90 000 ₽ и напрямую зависит от результата.

Оставляйте отклик - мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о вакансии.