Специалист по работе с IT-продуктом и клиентами

ООО «БИТЭКС» — комплексная IT-компания, которая разрабатывает собственное программное обеспечение для предприятий отрасли обращения с отходами.

Нашими решениями пользуются региональные операторы по обращению с ТКО в различных регионах России. Мы автоматизируем рабочие процессы, помогаем организовать работу с данными и информационными системами, сопровождаем внедрение и дальнейшую эксплуатацию программных продуктов.

Мы ищем специалиста, который станет экспертом по нашим программным решениям и связующим звеном между продуктом, клиентом и командой разработки.

Это не классическая вакансия менеджера по продажам и не работа программиста.

Нам нужен человек, который сможет глубоко разобраться в продукте, уверенно им пользоваться, понимать задачи клиентов, демонстрировать возможности системы и помогать клиенту увидеть, как наш продукт решает его конкретные задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Детально изучить программные продукты БИТЭКС и стать их уверенным пользователем.
• Понимать функциональные возможности продукта и уметь объяснять их клиентам простым и понятным языком.
• Проводить демонстрации программного обеспечения для потенциальных и действующих клиентов.
• Выявлять задачи и проблемы клиента и предлагать подходящие возможности наших программных решений.
• Показывать не просто функционал программы, а практическую пользу продукта для конкретного предприятия.
• Участвовать в переговорах с потенциальными клиентами и презентациях продукта.
• Сопровождать клиента на этапе принятия решения о приобретении программного продукта.
• Помогать клиентам на этапе внедрения и начала работы с системой.
• Консультировать действующих пользователей по возможностям и правильному использованию продукта.
• Собирать обратную связь от клиентов: какие функции необходимы, какие процессы можно улучшить или автоматизировать.
• Передавать предложения и требования клиентов команде разработки.
• Участвовать в подготовке презентаций, инструкций, коммерческих предложений и других материалов по продукту.
• Следить за изменениями и новыми требованиями в сфере обращения с ТКО и понимать, какие задачи клиентов могут быть решены с помощью наших IT-продуктов.

Кого мы ищем:
Для нас в первую очередь важна способность разобраться в сложном программном продукте и научиться уверенно с ним работать.

Мы ожидаем, что вы:

• уверенно работаете с компьютером и современными информационными системами;
• способны быстро изучать новое программное обеспечение;
• умеете самостоятельно разобраться, как работает программа и для решения каких задач предназначены ее функции;
• можете объяснить технические вещи понятным языком человеку без IT-подготовки;
• умеете общаться с клиентами, задавать вопросы и понимать их реальные потребности;
• способны проводить презентации и демонстрации продукта;
• готовы не просто консультировать клиента, а помогать ему принять решение об использовании и приобретении продукта;
• умеете доводить поставленные задачи до результата;
• готовы работать как самостоятельно, так и совместно с разработчиками и другими специалистами компании.

Будет преимуществом:

• опыт работы с корпоративными информационными системами, CRM, ERP, 1С или специализированным программным обеспечением;
• опыт внедрения или сопровождения программных продуктов;
• опыт проведения презентаций и демонстраций ПО;
• опыт общения с корпоративными клиентами;
• понимание принципов работы SaaS и веб-сервисов;
• базовое понимание работы баз данных и интеграций между информационными системами;
• опыт подготовки инструкций и обучающих материалов;
• опыт работы в сфере ЖКХ, экологии или обращения с отходами;
• понимание деятельности региональных операторов по обращению с ТКО.

Знание отрасли обращения с отходами будет серьезным преимуществом, но не является обязательным — необходимым знаниям мы готовы обучить.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работа в стабильной IT-компании, разрабатывающей собственное программное обеспечение.
• Обучение работе с продуктами БИТЭКС и специфике отрасли обращения с ТКО.
• Возможность непосредственно влиять на развитие программного продукта.
• Работа с клиентами из различных регионов России.
• График работы 5/2.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Возможны командировки и выезды к клиентам для проведения презентаций, обучения и внедрения программных решений.

Нажмите кнопку «Откликнуться» на hh.ru.

В сопроводительном письме кратко расскажите:

1. С каким программным обеспечением вам приходилось работать;
2. Насколько легко вы осваиваете новые IT-системы;
3. Есть ли у вас опыт общения с клиентами, проведения презентаций или обучения пользователей;
4. Был ли опыт, когда вам приходилось объяснять сложный продукт или процесс простыми словами.

Даже если у вас нет опыта именно в IT-продажах или отрасли обращения с отходами, но вы хорошо разбираетесь в программном обеспечении, умеете общаться с людьми и готовы глубоко изучить наш продукт — мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру.