Менеджер учебного процесса (В ОФИС)

Менеджер учебного процесса в Компьютерную Академию ТОП - Нижний Новгород.
Ключевая роль в учебной части филиала: расписание, студенты, преподаватели, сервис, удержание и стабильность образовательного процесса.

О компании

• Компьютерная Академия ТОП - крупнейшая международная образовательная экосистема очного и онлайн-обучения IT профессиям. В экосистему входят программы дополнительного образования для детей и взрослых, частные школы и детские сады, колледж и университет.
• Мы работаем с 2008 года и за это время выпустили более 250 000 специалистов. Академия ТОП - это масштаб федеральной сети, сильная методическая база и практико-ориентированное обучение, где результат студента важнее формального процесса.

Почему выбирают Академию ТОП:

• 500+ филиалов в 230+ городах России и 6 странах мира;
• 17+ лет на рынке образования;
• 4,9 рейтинг на Яндекс.Картах и 24 000+ отзывов;
• международное признание и участие в проектах уровня ЮНЕСКО/WSIS;
• резидент Skolkovo, лауреат премии "Бренд года".

Что предстоит делать

• координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;
• работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;
• поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;
• контролировать студентов: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;
• контролировать платежи студентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;
• организовывать мероприятия: открытые уроки, хакатоны, презентации проектов, выпускные и другие активности филиала;
• решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Как поймем, что у вас получается

• удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;
• отток студентов остается низким и управляемым;
• расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;
• студенты и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;
• оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.

Что важно

• организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;
• стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;
• коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;
• ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;
• уверенное владение ПК и Excel;
• грамотная устная и письменная речь;
• желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года.

Преимущества работы у нас

• стабильность: официальное оформление и белая зарплата;
• конкурентная оплата: оклад 40 000 + бонусы за KPI (в сумме до 52 тыс.);
• развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий;
• комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• скидки на обучение для сотрудников и их детей;
• интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки, взрослые студенты и их родители.

Отклик
Пришлите резюме и коротко расскажите, где вы уже координировали людей, расписание, клиентов или учебный/сервисный процесс.