Техник по работе клиентами

«Первое кадастровое бюро» работает в Петербурге с 2009 года: помогаем оформить землю и недвижимость — межевание участков, технические планы на дома, постановка на учёт в Росреестре.

Ищем сотрудника на приём клиентов. Разбираться в кадастре заранее не нужно — научим за первый месяц: есть регламенты и наставник. Нужно другое: аккуратность в документах и цифрах, спокойное общение с людьми и умение доводить начатое до конца.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Принимать входящие звонки и заявки в Битрикс24 — с сайта, из мессенджеров, электронной почты. Холодных звонков нет.

• Разбирать входящую корреспонденцию - письма, документы от клиентов, уведомления — и передавать в работу.

• В ходе беседы с заказчиком выявлять его потребность: какой конечный документ ему необходим

• Рассчитывать стоимость услуг по нашему прайсу

• Отправлять коммерческие предложения.

• Готовить договоры по шаблону, проверять реквизиты, организовывать их подписание.

• Проверять поступление денежных средств от физических и юридических лиц.

• Вести базу в Битрикс24: стадии сделок, поля, задачи, документы в карточке.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Наличие опыта работы с заказчиками. Сфера значения не имеет.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт подготовки договоров по шаблону; понимание, что такое счёт, акт и реквизиты сторон.

• Готовность сказать «уточню и перезвоню» вместо придуманного ответа.

• Уверенный пользователь Microsoft Office.

• Аккуратность с персональными данными: через ваши руки проходят паспорта и документы на недвижимость.

• Опыт работы в CRM. Битрикс24 — преимущество, подойдёт любая CRM: важно, что вы понимаете, зачем заполнять поля и ставить задачи.

ЧЕМУ НАУЧИМ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ

• Что такое межевой план, технический план, акт обследования: сроки изготовления и из чего складывается цена.

• Как найти объект на публичной кадастровой карте.

• Как заказать и читать выписку из ЕГРН и видеть, каких документов не хватает для старта работ.

• Битрикс24 на нашем портале: воронка, шаблоны документов, телефония.