Менеджер сопровождения клиентов / Менеджер по работе с заявками

Мы занимаемся поставкой и производством промышленных комплектующих для предприятий: подшипники, приводная техника, промышленное оборудование и другие комплектующие.

Ищем внимательного, ответственного и самостоятельного менеджера сопровождения клиентов, который возьмёт на себя обработку входящих заявок и сопровождение заказов.

Основная задача этой позиции — обеспечить качественную и быструю работу с клиентом: чтобы ни одна заявка, договорённость, задача или документ не были потеряны или забыты.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать входящие заявки клиентов.
• Регистрировать и вести заявки в 1С.
• Подготавливать коммерческие предложения, счета и необходимые документы.
• Работать с действующей клиентской базой.
• Сопровождать заказ от получения заявки до поставки клиенту.
• Контролировать сроки обработки заявок и исполнения заказов.
• Информировать клиентов о текущем статусе заказов.
• Взаимодействовать с закупками, логистикой, бухгалтерией, продажами и другими подразделениями.
• Работать с договорами, спецификациями, счетами, УПД и другой документацией.
• Контролировать выполнение договорённостей перед клиентом.
• Оперативно решать возникающие по заказам вопросы.
• Поддерживать порядок и актуальность информации по своим клиентам и заказам.

Кого мы ищем

Обязательно:

• Опыт работы в 1С.
• Опыт обработки клиентских заявок и сопровождения заказов.
• Высокая внимательность и точность в работе.
• Умение работать одновременно с большим количеством информации и задач.
• Ответственность и привычка доводить начатое до результата.
• Стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная коммуникация.
• Умение профессионально и спокойно общаться с клиентами.
• Понимание базовых принципов договорной работы: договор, спецификация, сроки поставки, оплата, первичные документы, обязательства сторон.
• Умение самостоятельно контролировать свои задачи и сроки.

Опыт работы в B2B, промышленном снабжении, торговой компании или с технической продукцией будет преимуществом.

Особенно важны

Внимательность. Точность. Скорость. Ответственность.

В нашей работе ошибка в одной цифре, забытая заявка или пропущенное письмо могут стоить компании денег и отношений с клиентом. Поэтому нам нужен человек, который привык проверять свою работу и доводить задачи до конца.

Что мы предлагаем

• Высокая фиксированная окладная часть.
• Стабильная работа в развивающейся компании.
• Понятная зона ответственности и выстроенные рабочие процессы.
• Обучение промышленной продукции и специфике работы с крупными предприятиями.
• Возможность получить сильную практику в B2B: работа с клиентами, договоры, логистика, документооборот и взаимодействие между подразделениями.
• Работа с крупными промышленными предприятиями и нестандартными заказами.
• Современные рабочие инструменты: 1С, CRM и корпоративные системы.
• Возможность предлагать изменения в процессах и реально влиять на то, как устроена работа.
• Прямое взаимодействие с руководителями подразделений — без длинных цепочек согласования.
• Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития компании.
• Дружный молодой коллектив.
• Рабочая атмосфера, где ценятся ответственность, здравый смысл и способность самостоятельно решать вопросы.

Нам нужен человек, который станет надёжной опорой для клиентов и отдела продаж: знает, что происходит с каждым заказом, держит договорённости под контролем и не требует постоянных напоминаний.