Составление и детализация планов продаж. Руководитель согласовывает стратегические цели и делает более детальную разбивку по конкретным сотрудникам и периодам.
Организация и контроль работы сотрудников. В обязанности входит постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения, аналитика и оценка эффективности работы каждого менеджера, проверка работы отдела на соответствие стандартам продаж.
Мотивация и вдохновение команды. Руководителю важно понимать ценности и внутреннюю мотивацию каждого сотрудника и уметь вовремя нанимать и увольнять сотрудников, потому что это тоже влияет на доходы компании.
Наём и обучение менеджеров по продажам. В функции руководителя отдела продаж также входит онбординг новых сотрудников — нужно ввести человека в курс дела, рассказать про должностные обязанности, обучить и затем обязательно протестировать, как усвоился материал.
Развитие сотрудников и совершенствование процесса продаж. Руководителю важно накапливать и передавать знания внутри отдела, например: скрипты продаж и допродаж, лучшие практики и кейсы, хорошо работающие инструменты.
Участие в переговорах и решение конфликтных ситуаций. Например, между сотрудниками или с клиентами.
Обеспечение сервиса и поддержки клиентов.
Превентивная забота о том, чтобы направление продаж работало «как часы», а при необходимости — нахождение и оперативное устранение проблем.