Ведущий клиентский менеджер ВЭД / таможенное оформление

Nevskiy Broker — таможенный представитель и оператор международной логистики. С 2008 года мы сопровождаем импортные и экспортные поставки: организуем перевозки, таможенное оформление и комплексное ВЭД-обслуживание.

Ищем опытного клиентского менеджера, который станет основным контактным лицом для закрепленных клиентов и будет координировать поставку от получения заявки до выпуска и доставки груза.

Это экспертная клиентская роль с высокой самостоятельностью: важно не просто передавать документы между участниками процесса, а понимать логику ВЭД, заранее видеть риски, держать клиента в курсе и доводить каждую заявку до результата.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Вести закрепленный портфель клиентов по импортным и экспортным поставкам.
• Быть основным контактным лицом клиента по вопросам таможенного оформления и международной логистики.
• Принимать и прорабатывать заявки: уточнять условия поставки, маршрут, сроки, состав услуг и необходимые документы.
• Проверять комплектность и корректность коммерческих и транспортных документов: контрактов, спецификаций, инвойсов, упаковочных листов, CMR, коносаментов и авианакладных.
• Координировать работу декларантов, логистов, перевозчиков, складов и других участников поставки.
• Контролировать ключевые этапы: подготовку документов, прибытие груза, подачу декларации, выпуск и доставку.
• Заранее информировать клиента о статусе поставки, возможных рисках, сроках и необходимых действиях.
• Участвовать в решении нестандартных ситуаций: запросов таможенных органов, корректировок документов, задержек, досмотров и дополнительных расходов.
• Готовить расчеты и коммерческие предложения, согласовывать условия обслуживания вместе с профильными подразделениями.
• Развивать сотрудничество с действующими клиентами и выявлять потребности в дополнительных логистических и ВЭД-услугах.
• Участвовать в улучшении стандартов клиентского сопровождения; при наличии опыта — помогать в адаптации и наставничестве коллег.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Опыт работы в ВЭД, международной логистике или таможенном оформлении от 5 лет.
• Обязательный практический опыт работы у таможенного представителя.
• Опыт самостоятельного ведения клиентов и сопровождения импортных или экспортных поставок.
• Понимание полного процесса таможенного оформления и распределения ответственности между клиентом, клиентским менеджером, декларантом и логистом.
• Практическое знание документов ВЭД, Incoterms, структуры таможенных платежей и принципов классификации товаров по ТН ВЭД.
• Умение объяснять сложные вопросы понятным языком и сохранять конструктивную коммуникацию в напряженных ситуациях.
• Способность одновременно вести несколько поставок, контролировать сроки и фиксировать договоренности.
• Уверенная работа с Excel, учетными системами, CRM и электронным документооборотом.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Опыт ведения ключевых клиентов и развития сотрудничества с ними.
• Наставничество, координация клиентских менеджеров или руководящий опыт.
• Работа со сложными товарными группами, разрешительной документацией и нестандартными таможенными ситуациями.
• Опыт расчета мультимодальных перевозок и комплексных ВЭД-проектов.
• Умение читать коммерческие и транспортные документы на английском языке.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Доход 170 000–190 000 ₽ на руки. Итоговый уровень определяем по опыту, самостоятельности и профессиональной экспертизе.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Работу с реальными импортными и экспортными поставками, включая сложные и нестандартные случаи.
• Прямое взаимодействие с декларантами, логистами и руководством компании.
• Возможность влиять на качество клиентского сервиса и внутренние процессы.
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга рядом с метро «Спортивная» и «Василеостровская».
• Для сильного сотрудника — развитие до старшего менеджера, координатора клиентского сервиса или руководителя направления.

КОМУ ПОДОЙДЕТ ЭТА ПОЗИЦИЯ

Вы работали у таможенного представителя, знаете ВЭД не только в теории и понимаете, что нужно сделать для выпуска и доставки груза. Вы умеете выстраивать долгосрочные отношения, предупреждать проблемы, координировать участников поставки и отвечать перед клиентом за результат.