Директор семейного парка развлечений "Фиксипарк"

Семейный парк развлечений «Фиксипарк» в ЦДМ на Лубянке входит в федеральную сеть центров семейного отдыха и досуга.
Мы создаем яркие события и качественный отдых для детей и родителей. Для нас важны безопасность гостей, высокий уровень сервиса, сильная команда и устойчивый финансовый результат.
Мы ищем директора парка — самостоятельного руководителя, который возьмет на себя управление операционной деятельностью парка, укрепит команду и обеспечит выполнение финансовых и качественных показателей.

Основные задачи
• Организовывать эффективную работу всех подразделений парка: игровой зоны, ресторана, отдела продаж, технической и административной служб.
• Контролировать выполнение стандартов, регламентов и операционных процедур.
• Контролировать своевременное техническое обслуживание и исправность игрового оборудования.
• Обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыли парка.
• Контролировать бюджет затрат (расходы, фонд оплаты труда, численность и эффективность использования рабочего времени).
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей.
• Контролировать работу с отзывами, обращениями, жалобами и конфликтными ситуациями.
• Анализировать обратную связь и внедрять улучшения в работу парка.
• Формировать культуру гостеприимства и персональной ответственности сотрудников за качество сервиса.
• Совместно с маркетинговой командой участвовать в продвижении парка и оценивать эффективность маркетинговых активностей.
• Представлять парк на городских, партнерских и выездных мероприятиях.
• Формировать дружную и сплоченную команду, нацеленную на результат. Создавать комфортный микроклимат и атмосферу доверия и поддержки.
• Обеспечивать своевременное закрытие вакансий.
• Контролировать обучение, адаптацию и развитие сотрудников.

Обязательные требования
• Опыт управления семейным развлекательным центром, детским парком, рестораном, отелем или иным объектом досуга.
• Опыт руководства командой 30 + человек.
• Понимание показателей выручки, среднего чека, конверсии, фонда оплаты труда, расходов, прибыли и план-фактного анализа.
• Умение работать с управленческой отчетностью и принимать решения на основе цифр.
• Опыт управления продажами и качеством сервиса.
• Опыт работы с гостями, претензиями и сложными ситуациями.
• Высокое внимание к вопросам безопасности, дисциплины и соблюдения регламентов.
• Желательно опыт работы в Excel, Google Таблицами. Как плюс – работа в iiko.

Личные качества:Коммерческое мышление, лидерство и мотивация команды, принятие решений, ответственность, энергичность, продуктивность, самостоятельность.

Условия труда:
- Режим работы: 8 часовой рабочий день (начало/окончание работы гибкие)
- График работы: 5/2, выходные дни: вс-пн
- Социальный пакет:
бесплатное питание, бесплатные визиты детей сотрудников, материальная помощь в трудной ситуации, корпоративный доступ к BestBenifits - сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг.