Руководитель группы сопровождения особой категории клиентов

• Организация работы по сопровождению потенциальных наследников/наследников умершего клиента банка: прием входящих звонков и консультирование потенциальных наследников/наследников по всем продуктам умершего клиента банка;
• Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам умершего клиента с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам;
• Формирование и отправка разного вида запросов в рамках исполнения стратегии урегулирования обязательств;
• Контроль за исполнением осуществление продаж продуктов банка потенциальным наследникам/наследникам умерших клиентов ;
• Управление командой 30 человек.

Требования:

• Опыт работы по направлению Банковской деятельности не менее 2-х лет в сфере контактных центров или взыскании;

• Желателен опыт работы на руководящей должности;
• Уверенный пользователь MC Exсel, МC Word, MC Outlook, MC PowerPoint.