Менеджер отдела клиентского сервиса

Приглашаем в команду Менеджера отдела клиентского сервиса!

Что Вы получите как сотрудник:

• Гаpaнтированную заработную плату с первого месяца;
• Разовое денежное пособие 5000 рублей;
• Социальный пакет, официальное трудоустройство по ТК;

Для иногородних специалистов:

• Оплата проезда по стоимости билета;

А также:

• Собственное кафе, компенсация обедов;
• Комната для приема пищи и отдыха;
• Скидки и дополнительные вознаграждения;
• Организация отдыха для детей сотрудников; корпоративные мероприятия;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• Льготные абонементы в спортзал;
• Дружный коллектив.

Ваши обязанности:

1. Работа со входящими рекламациями (претензиями) от конечного клиента\заказчика:

• прием и дальнейший анализ рекламаций и причин их возникновения;
• оформление и запуск перезаказов, оформление документации;
• коммуникации с клиентами на всех этапах работы с претензией;
• контроль отгрузки изделий, переизготовленных по гарантии, и контроль возврата с адреса бракованных изделий;
• участие в осмотрах бракованной продукции с целью определения причин и виновных в допущении брака.

2. Контроль за соблюдением плановых дат отгрузок продукции и своевременное информирование заказчика в случае срывов.

3. Участие в введении нового продукта по шаблонам и до момента его запуска в производство.

4. Работа с программами 1С, Excel, Word, Битрикс.

Требования:

• Неконфликтность;
• Стрессоустойчивость;
• Доброжелательность;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Быстрая обучаемость;
• Понимание основ клиентоориентированности, желание помочь;
• Ответственность, внимательность, объективность;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Если вы готовы начать новое развитие в сфере стекольного производства, напишите или позвоните нам!