Супервайзер курьерской доставки (ювелирный ритейл)

Мы запускаем собственную курьерскую доставку «последняя миля» и ищем специалиста, который понимает специфику премиального сервиса.

Задачи:

• Построить с нуля операционные процессы «последней мили»: регламенты забора из магазинов, консолидации, упаковки (сейф-пакеты без брендинга, пломбы), передачи в ПВЗ и клиенту.
• Организовать зону комплектации и проверки изделий перед отправкой.
• Управлять тремя контурами доставки: собственные курьеры, внешние подрядчики, резерв — лицензированные инкассаторские партнёры. Считать юнит-экономику на каждый канал и город.
• Обеспечить сохранность груза: безопасные маршруты, GPS-мониторинг, страхование груза и жизни курьеров, защищённые терминалы для приёма оплат, соблюдение ПОД/ФТ, договоры материальной ответственности.
• Собрать, обучить и вести штат курьеров-специалистов (12-15 человек) с проверкой СБ и навыками делового этикета (включая подарочное вручение).
• Внедрить ПО для трекинга заказов в реальном времени.
• Вести отчётность по движению артикулов: реестры, акты приёма-передачи, ДМО.
• Лично разбирать инциденты — срыв сроков недопустим.
• Проводить тайные закупки и аудиты услуг конкурентов.

Что мы ожидаем :

• Опыт управления курьерской/транспортной службой от 1 года (Fashion/Luxury, электроника, фарма, инкассация).
• Понимание материальной ответственности, работа с высоколиквидным товаром, навык внутренних расследований при расхождениях.
• Уверенный Excel / Google Таблицы, расчёт юнит-экономики.
• Опыт внедрения GPS-мониторинга и интеграции с 1С.
• готовность к выездам на склад и в магазины.
• Стрессоустойчивость, работа с требовательными клиентами.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня, бессрочный трудовой договор.

• Полностью белую ЗП, размер по результатам собеседования. Выплаты дважды в месяц, строго без задержек.
• График работы пн-пт 09.30-18.00.
• Корпоративный ноутбук, постоянная техподдержка.
• ДМС, фитнес.
• Большой современный офис в стиле open space в 10 мин пешком от м. Старая деревня, только после ремонта, с уютной кухонной зоной, мягкими лаунж-зонами с кофе и чаем.
• Персональные скидки в магазинах сети.
• Партнерские скидки по программе Best Benefits.
• Насыщенную корпоративную жизнь: еженедельные розыгрыши призов, творческие конкурсы для сотрудников и их детей в корпоративном канале, квизы и квартирники, праздничные вечеринки.
• Приветственный набор, брендированные подарки к праздникам для сотрудников, сладкие подарки для детей, наборы для первоклассников.