Управляющая/Управляющий салоном красоты BABOR

Группа компаний ERSTA более 25 лет представляет в России международные бренды премиальной косметики и нутрицевтики.

Сейчас мы ищем управляющую салоном красоты при Академии BABOR, которая возьмет на себя управление командой и развитие салона.

Салон объединяет несколько направлений: косметологию, массаж, парикмахерский и ногтевой сервис. Работа ведётся с соблюдением стандартов премиального клиентского сервиса и требований медицинской лицензии.

Результат работы управляющей:

Прибыльно работающий и управляемый салон, который выполняет финансовый план, рационально использует часы специалистов, возвращает клиентов, развивает продажи домашнего ухода и обеспечивает стабильную работу команды.

Основные задачи:

• Выполнять утверждённые планы выручки и операционной прибыли.
• Формировать и контролировать бюджет салона.
• Управлять загрузкой специалистов, графиками, записью и свободными окнами.
• Организовывать работу с действующими, ушедшими и потенциальными клиентами.
• Повышать повторные визиты, средний чек, продажи услуг и продукции для домашнего ухода.
• Управлять администраторами и специалистами салона: ставить задачи, контролировать результат, проводить обратную связь.
• Участвовать в подборе сотрудников, организовывать их ввод в должность и обучение.
• Обеспечивать соблюдение стандартов BABOR и установленного клиентского сервиса.
• Контролировать закупки, запасы, инвентаризации, кассовую дисциплину и состояние оборудования.
• Совместно с медицинским директором контролировать соблюдение требований медицинской лицензии и безопасности.
• Разбирать сложные клиентские ситуации и обеспечивать их своевременное урегулирование.
• Предоставлять руководителю достоверную отчётность: результат, отклонения, причины и необходимые действия.

Это управленческая роль. Управляющая организует и контролирует процессы, но не должна постоянно выполнять работу администратора, лично вести весь обзвон клиентов, заполнять все журналы или самостоятельно проводить каждую закупку и кассовую сверку.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в салонном, косметологическом, медицинском, спа-бизнесе или премиальной рознице — не менее трёх лет.
• Опыт управления командой — не менее двух лет.
• Личная ответственность за финансовые и операционные показатели подразделения.
• Умение работать с выручкой, операционной прибылью, бюджетом и расходами.
• Опыт управления записью, загрузкой специалистов, продажами и клиентской базой.
• Опыт подбора, адаптации, обучения и оценки сотрудников.
• Умение работать с системой учёта клиентов, электронными таблицами и управленческой отчётностью.
• Понимание стандартов премиального клиентского сервиса.
• Умение спокойно и профессионально разрешать сложные клиентские и рабочие ситуации.

Опыт работы с BABOR или другим профессиональным косметическим брендом будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад — 100 000 рублей на руки.
• Ежемесячная премия — до 100 000 рублей на руки.
• Совокупный ежемесячный доход при выполнении показателей — до 200 000 рублей на руки.
• Дополнительный накопительный годовой бонус — до 180 000 рублей на руки.
• Понятные показатели премирования, которые утверждаются заранее и не изменяются задним числом.
• Базовый график 5/2 с плавающими выходными.
• ДМС после испытательного срока.
• Утверждённый бюджет и понятные границы самостоятельного принятия решений.
• Обучение продуктам, процедурам и методике BABOR.
• Скидка на продукцию и услуги салона.
• План входа в должность на 30/60/90 дней с заранее определёнными задачами и критериями результата.

Ежемесячная премия зависит от трёх показателей:

• Выполнение плана операционной прибыли.
• Соблюдение утверждённого бюджета.
• Выполнение обязательных стандартов управления.

Если Вам интересны вакансия и задачи, но предложенная система мотивации не соответствует Вашим ожиданиям, укажите в отклике, на каких условиях Вы готовы присоединиться к нашей компании.