Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Кто мы и зачем ищем сотрудника:

Наша компания с 2019 года поставляет медицинское и учебное оборудование в государственные учреждения по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Более 1000 выполненных контрактов, поставки по всей России. Наши заказчики — больницы, поликлиники, школы, колледжи и вузы.

Мы не занимаемся навязчивыми продажами. Бюджетное учреждение обязано закупать оборудование по закону — вопрос только в том, кто окажется рядом на этапе, когда формируется потребность и обоснование НМЦК. Задача менеджера — оказаться рядом вовремя и помочь заказчику оформить закупку корректно.

Чем предстоит заниматься

Звонить в бюджетные учреждения по подготовленной базе (база и скрипт есть, собирать самому не нужно) — выяснять, что планируют закупать в ближайшем квартале
Вести переписку с заказчиками: запросы, коммерческие предложения, подбор оборудования под задачу
Отслеживать планы-графики закупок в ЕИС и находить релевантные позиции
Вести карточки заказчиков во внутренней системе учёта: контакты, история общения, статус
Готовить и отправлять коммерческие предложения по готовым шаблонам
Передавать сделку в работу после согласования условий — тендерным сопровождением и логистикой занимаются другие сотрудники

Что мы ждём от вас

Обязательно:

Опыт работы на телефоне от 1 года: активные продажи, колл-центр или работа с B2B-клиентами
Готовность делать 20–30 звонков в день на этапе набора базы
Грамотная устная и письменная речь — общение с главврачами, главными медсестрами и контрактными управляющими
Уверенный Excel / Google Таблицы

Будет плюсом, но не обязательно:

Опыт в госзакупках, 44-ФЗ, тендерах
Опыт в медицинском или учебном оборудовании
Понимание, что такое НМЦК и план-график

Скажем честно, кому будет тяжело

Лучше разойтись сейчас, чем через два месяца.

Первые три недели скучные. Это база и телефон, много телефона. Ощущение «я делаю ерунду» приходит примерно на четвёртый день и проходит примерно на третьей неделе, когда база начинает отвечать.

Госзаказчик отвечает медленно. Он в отпуске, у него проверка, у него закупка сорвалась. Если вас выбивает из колеи, когда человек не перезванивает три дня, вам будет некомфортно.

А кому будет хорошо

Вам спокойно даётся разговор с незнакомым человеком по телефону. Не «вы прирождённый продажник», а именно спокойно — без внутреннего сопротивления перед набором номера.

Вы любите, когда работу видно в цифрах: сколько звонков, сколько дозвонов, сколько запросов на КП. Здесь всё считается, и по этому же вас оценивают, а не по времени в офисе.

Вам не лень разобраться в предмете. Через месяц вы будете отличать физиотерапевтический аппарат от массажного стола и понимать, почему один заказчику подходит, а второй нет. Кому-то это скучно, кому-то интересно — мы за вторых.

Вы аккуратны в мелочах. В госзакупках опечатка в одной цифре стоит контракта, и это не преувеличение.

Что мы даём, кроме зарплаты

Готовую базу заказчиков. Не «вот телефон, дерзай» — у вас с первого дня есть, кому звонить и что говорить.
Наставника на первый месяц и возможность спросить собственника напрямую, без записи на приём.
Понятную схему бонуса: процент от валовой прибыли по закрытым сделкам, считается прозрачно, вы сами видите цифру по каждому контракту.

Условия