Специалист отдела бронирования

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн на сайте infoflot.com.

Круизы - это наша любовь, и каждый день мы стараемся влюбить в них как можно большее число людей. Более чем 20-летний опыт на круизном рынке, приоритетное партнерство с ведущими круизными компаниями и собственная система обучения сотрудников позволяют нам одинаково внимательно помогать с выбором круизов, как опытным путешественникам, так и круизным новичкам. И делать их одинаково счастливыми после круиза.

Мы не просто маркетплейс или агрегатор - у нас можно не только приобрести путевку, но и получить исчерпывающую и профессиональную консультацию по круизному отдыху, конкретным маршрутам, теплоходам и экскурсиям. Это особенно важно, для тех, кто решил отправиться в круиз впервые и хочет разобраться во всем многообразии предложений.

Спрос на круизы среди россиян с 2019 года вырос вдвое и продолжает прибавлять 30% в год - а это значит, что впереди у команды "Инфофлота" еще много интересных и полезных проектов.

Добро пожаловать в "Инфофлот"!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих запросов от туристических агентов Казахстана;
• Консультирование агентов по круизам, маршрутам, каютам, условиям бронирования и продуктам компании;
• Приём и оформление заявок на бронирование круизов, резервирование кают в рабочей программе;
• Сопровождение агента на всех этапах продажи: от первого запроса до подтверждения бронирования;
• Ответы на входящие звонки и предоставление оперативной обратной связи;
• Проведение информационных и рекламных рассылок для агентской базы;
• Взаимодействие с офисом в РФ по вопросам бронирований и обслуживания агентов;
• Соблюдение внутренних регламентов, сроков обработки заявок и стандартов коммуникации.

Что хотелось бы видеть:

• Опыт работы в туристическом агентстве от 1 года, желательно на позиции менеджера по туризму / туристического агента;
• Опыт продаж туристических продуктов и общения с клиентами или агентами;
• Грамотная речь, хорошая дикция и уверенное общение по телефону;
• Знание казахского языка будет преимуществом;
• Быстрая обучаемость и готовность глубоко погружаться в круизный продукт.

Что предлагаем на данной позиции:

• Официальное трудоустройство с 1 дня;
• График работы 5/2 (понедельник - пятница с 09:00 до 18:00);
• Обучение, адаптацию и ввод в должность с плавным погружением и дружелюбной атмосферой;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;
• Отдых на круизных теплоходах на условиях для своих;
• Каждого сотрудника отправляем в бесплатный круиз, для погружения в продукт и его атмосферу;
• Насыщенная корпоративная культура – мы также отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а также соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.