Менеджер службы техподдержки пользователей систем бронирования

В компанию ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ требуется специалист технической поддержки пользователей систем бронирования

ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ - международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и предоставлении в пользование SaaS-решений для туристической отрасли, позволяющих вести агентские продажи в режимах оффлайн и онлайн

Обязанности:

• взаимодействие с авиакомпаниями и агентами по вопросам бронирования и оформления авиабилетов
• прием и обработка запросов (работа только с B2B-клиентами)
• постановка задач и описание багов для аналитиков
• консультирование клиентов о работе системы
• желательно опыт чтения логов
• бронирование, обмены и возвраты авиабилетов
• бронирование дополнительных сервисов

Требования:

• уверенное знание систем бронирования

• желательно знание английского языка для переговоров с клиентами, поставщиками, авиакомпаниями

• коммуникативные качества, умение четко и понятно доносить информацию

Условия работы:

• режим работы удаленный
• график работы обсуждается (5/2 или 2/2)