Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Присоединяйтесь к команде международного банка!

Demir Kyrgyz International Bank в поиске Специалиста технической поддержки (HelpDesk)

Вам предстоит:

• Прием и обработка заявок пользователей (телефон, почта, заявки);
• Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций и периферийного оборудования;
• Установка и настройка Windows, офисного ПО и корпоративных приложений;
• Подключение и настройка принтеров, сканеров и другого оборудования;
• Создание и сопровождение учетных записей в Active Directory;
• Настройка Outlook, почтовых клиентов и решение проблем с электронной почтой;
• Выполнение базовых сетевых настроек (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки;
• Ведение документации и базы знаний.

Профессиональные знания и опыт:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Высшее техническое образование в области IT
• Знание Windows 10/11 на уровне администратора;
• Понимание принципов работы Active Directory;
• Опыт работы с Microsoft Office 2019/2021 и Microsoft 365;
• Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Опыт настройки принтеров, МФУ и периферийного оборудования;
• Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей ПК;
• Умение работать с системами Service Desk (Jira, GLPI, Ivanti, ServiceNow, OTRS и др.);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Microsoft Exchange или Outlook;
• Базовые знания PowerShell:
• Опыт работы с Group Policy (GPO);
• Знание Microsoft Intune, SCCM или аналогичных систем управления;
• Опыт удаленной поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer);
• Знание основ информационной безопасности;
• Личные качества: Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в команде, желание обучаться и развиваться.

Мы предлагаем:

• Возможность стать частью международного банка;
• Работу в динамичной команде единомышленников;
• Пространство для профессионального роста и реализации ваших идей;
• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентоспособную заработную плату;
• Добровольное медицинское страхование;
• Современный офис в центре города;
• График работы 5/2, работа в офисе.

Реализуйте потенциал и станьте частью сильной команды!