Оператор чата поддержки

В связи с запуском новых масштабных проектов, расширением клиентской базы и непрерывным ростом компании мы набираем сотрудников в нашу дружную команду на должность Специалиста центра коммуникаций!

Мы активно развиваемся и хотим, чтобы каждый наш клиент получал качественную и своевременную поддержку.

Опыт работы не требуется, мы готовы с нуля обучить всему необходимому каждого нового сотрудника, передать свой опыт и помочь быстро адаптироваться в профессии.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам, действующим услугам и сервисам
• Обработка текстовых обращений (онлайн-чаты, мессенджеры, электронная почта)
• Фиксация информации и результатов общения в CRM-системе;
• Совершение исходящих сервисных звонков информирующего характера по готовой базе (строго БЕЗ продаж и холодных звонков)
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения нестандартных запросов клиентов

Требования:

• Уверенное владение компьютером на уровне пользователя
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция
• Доброжелательность, вежливость и желание помогать людям
• Готовность учиться и развиваться вместе с командой

Условия:

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет с первого рабочего дня
• 100% «белая» заработная плата без задержек 2 раза в месяц на банковскую карту
• Удобный график: Варианты на выбор - 2/2, 5/2, вечерние/ночные смены или неполный рабочий день (индивидуальный подбор времени)
• Быстрый карьерный рост: Понятная система продвижения - возможность вырасти до наставника, супервайзера или руководителя смены за 3 - 6 месяцев

Как откликнуться:

1. Нажмите кнопку «Откликнуться» под этой вакансией на hh.ru;
2. Наш менеджер по персоналу свяжется с вами в течение рабочего дня для проведения короткого интервью и пригласит на знакомство!

Ждем ваше резюме и будем рады видеть вас в нашей команде!