Менеджер отдела сопровождения

Центр Банкротства Казахстана — компания, специализирующаяся на сопровождении граждан в процедурах восстановления платёжеспособности и банкротства физических лиц.

Мы развиваемся, увеличиваем количество клиентов и усиливаем отдел сопровождения. Ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет вести клиентов после заключения договора и контролировать движение их кейсов.

Для этой должности не требуется юридическое или другое профильное образование. Нам важнее способность общаться с людьми, работать с документами, соблюдать сроки и доводить задачи до результата.

Основные обязанности

* принимать клиентов в работу после заключения договора;
* проверять полноту и корректность информации, переданной отделом продаж;
* связываться с клиентом и объяснять дальнейший порядок действий;
* запрашивать и контролировать сбор необходимых документов;
* сопровождать клиента на закреплённых этапах работы;
* вести карточки клиентов, стадии и задачи в Bitrix24;
* контролировать сроки предоставления документов и выполнения задач;
* напоминать клиентам о необходимых действиях;
* поддерживать регулярную связь с клиентами;
* взаимодействовать с юридическим отделом и другими подразделениями компании;
* передавать в юридический отдел полностью подготовленные кейсы;
* совместно с менеджером контроля оплат отслеживать соблюдение графиков платежей;
* не допускать необоснованной остановки и потери клиентских кейсов.

Кого мы ищем

Нам подойдёт кандидат, который:

* умеет спокойно и понятно общаться с людьми;
* ответственно относится к срокам и договорённостям;
* внимателен к документам и информации;
* умеет работать одновременно с несколькими задачами;
* способен самостоятельно организовать рабочий день;
* не боится звонков и переписки с клиентами;
* готов работать по регламентам;
* умеет доводить начатое до результата;
* готов изучать новые процедуры и программы.

Образование может быть высшим (высшее не оконченное). Профильное юридическое образование не требуется — предусмотрено обучение от компании.

Будет преимуществом

* опыт работы с клиентами;
* опыт в банке, МФО, юридической, страховой или сервисной компании;
* опыт сопровождения договоров или сбора документов;
* знание Bitrix24 или другой CRM;
* опыт работы с рассрочками и графиками платежей;
* грамотное владение русским и казахским языками.

Условия

* работа в развивающейся компании;
* обучение процедурам и внутренним стандартам ЦБК;
* готовые регламенты, инструкции и шаблоны;
* работа в Bitrix24;
* поддержка руководителя и коллег в период адаптации;
* официальное оформление;
* полный рабочий день;
* офисный формат работы;
* заработная плата: фиксированный оклад и ежемесячная переменная часть по результатам работы;
* возможность профессионального и карьерного роста.